Karaca'da Paslanan Çelik Tencere Seti Tekrarlanan Değişim Sorunu Ve İade Talebi

Karaca’dan 2025 Temmuz ayında İstanbul Gaziosmanpaşa Vega AVM Karaca mağazasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir teflon tencere ve bir de çelik tencere seti aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Çelik tencere setinin kulp kısımları kısa süre içinde paslandı.

Ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim, yenisi geldi, aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar gönderdim, yine yenisi geldi ve yine aynı şekilde paslandı. Toplamda 4 kez ürün gidip geldi, her seferinde aynı tencere setini gönderip durdular. Temmuz ayından bu yana, mart 2026 itibarıyla aylardır tenceresiz kaldım, bu süreçte ürünü doğru düzgün kullanamaz hale geldim.

Defalarca arayıp artık farklı bir ürünle değişim yapılmasını, değişim hakkım olup olmadığını sordum, özellikle para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak buna kendilerinin karar vereceğini söyleyip bana herhangi bir seçim hakkı bile tanımadan sürekli aynı ürünü göndermeye devam ettiler. Ben bu süreçten gerçekten bıktım, Karaca’nın bu kadar anlayışsız ve çözüm odaklı olmamasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım tekrar eden sorunlar, defalarca incelemeye gönderdiğim halde çözülmemesi ve mağduriyetimin aylardır sürmesi nedeniyle, bu ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.