to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Stand Mikserin Tekrarlayan Arızası Ve Zeminde Oluşan Hasar
Yaklaşık 2,5 yıl önce Karaca Mastermaid Chef Stand Mikser 1500w Soft Cream modelini satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra cihazdan tuhaf sesler gelmeye ve aparatları zemine değmeye başladı. Garanti kapsamında servise götürdüm, tamir edildi denildi. Kısa süre sonra tekrar aynı sorunları yaşadım, bu kez servise gönderildi ve değişim talebiyle yeni ürün gönderildi.
Ancak elime ulaşan yeni üründe de bir süre sonra yine aynı problemler ortaya çıktı. Yaklaşık 5–6 aydır yeniden aparatlar zemine sürtüyor, bu sürtme nedeniyle zeminde şekil bozulmaları oluşmaya başladı. Ürünü tamamen kullanılamaz olmasın diye idareten kullanıyoruz ama bu durum ne güven veriyor ne de beklediğim performansı sağlıyor.
Evim merkeze uzak olduğu için ürünü her seferinde servise götürüp getirmek benim için ciddi bir zaman ve enerji kaybına dönüştü. Aynı sorunları defalarca yaşamaktan yoruldum ve artık bu modelle ilgili mağduriyet yaşamak istemiyorum. Başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için bu durumu paylaşma gereği duydum.
Karaca’dan, sorun yaşamayacağım, aynı arızayı tekrar etmeyecek bir ürünle ücretsiz değişim talep ediyorum. Ürünün şu anki durumunu gösteren fotoğrafları da istenirse paylaşabilirim.
Şikayetim üzerine Karaca mağazasından tarafıma dönüş sağlandı. Ürünün garantisi bitmiş olsa dahi sorunumu gidermek için yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de urunu gönderdim. Gönderdikten sonra kaç defa ürün fatura eşleşmedi gibi dönütler yapıldı. Faturayı tekrar tersr yükledik. Üzerinden bir aydan fazla zaman geçti. Bugün gelen mesaj ise dalga geçer gibi bir mesaj. Fotoğrafı yüklüyorum. Madem ki sorunumu çözmeyecektiniz neden urunu istediniz. Zaten garantisinin bittiğini biliyordunuz. Ben de ne kadar ilgili bir mağaza dedim kendi kendime. Ne kadar ürünlerini sahipleniyorlar dedim. Meğer alay etmek için istemişler. Karaca'dan yaptığım son alışverişti bu. Cometliginiz ve ilginiz beni çok şaşırttı doğrusu.
Garantiniz bitmiş ama biz size gerekli desteği sağlayacağız deyip böyle bir karşılık vermek size ve marka değerinize hiç yakışmadı.
Yaptığınız güzel dönüş için teşekkür ederim. Markanıza yakışanı yaptınız. Ürünü değiştiniz. Teşekkür ederim. Mağduriyetim giderildi
