Karaca Mastermaid Motor Arızası Tekrar Ediyor, Değişim İstiyorum

Karaca.com üzerinden satın aldığım Karaca Mastermaid Chef Pro Çift Kollu Mutfak Şefi 1500 w ürünü, 15.11.2025 tarihinden bu yana aynı arızayı üç kez tekrarladı. Cihaz çalışırken motor bir anda hızlanıp bağırıyor, ardından sesi azalıyor ve yavaşlıyor, zaman zaman da tamamen duruyor. Bu durum hem güven vermiyor hem de ürünü sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.

Aynı arızayı bir ay içerisinde üçüncü kez yaşadığımda ürünün değişimini talep ettim. Ancak Karaca tarafı, ürünü sadece tamir ederek gönderebileceklerini, değişim yapmayacaklarını belirtti. Ürün şu anda yine serviste bulunuyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak sürekli aynı arızanın tekrar etmesi, her seferinde servise gitmesi ve buna rağmen değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Sürekli aynı sorunu çıkaran bu ürünü artık tamir edilmiş şekilde teslim almak istemiyorum. Güvenilir ve sorunsuz bir kullanım için, bu ürünün onarım seçeneği olmaksızın, koşulsuz şekilde sıfır yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, tamirle değil, yeni ürün değişimiyle ve hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.