to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan nisan ayında Karaca Mastermaid Chef Pro çift kollu s. M 1750 stand mikser satın aldım. Ürünü özellikle kek ve hamur işlerimde kullanmak için almıştım; ancak daha yumurta ve şekeri çırparken bile ısınıp hata vermeye başladı. Ağustos ayında bu nedenle Tekirdağ’daki servise gitti, uzun süre bekledikten sonra elime ulaştı fakat sorun devam etti ve tekrar arıza verdi.
Servisten geldiğinde üst kısmında şerit halinde olan bölümün bile yerine tam oturtulmadığını fark ettim. Daha sonra Karaca müşteri hizmetlerine durumu defalarca anlatmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden yazışarak derdimi tam ifade edemiyorum, zaten zar zor birine ulaşıyorum. Ben ürünün yenilenmesini talep etmeme rağmen ürünü bu kez İzmir’deki servise kargolattılar.
Ürün tekrar elime ulaştığında ise bu kez arka kısmındaki ızgara şeklindeki havalandırma parçasının kırık olduğunu gördüm. Yani bir hamur yoğurma makinesiyle bırakın hamur yoğurmayı, düzgün bir kek bile yapamıyorum. 5600 TL civarında bir bedeli kredi kartıyla ödeyerek aldığım bu üründen ve süreçten tamamen hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bugün tekrar Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kaydımın oluşturulup ilgili birime iletildiği, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ve hemen ardından “sizden yanıt alamadığım için” denilerek görüşme sonlandırıldı. Oysa ben tüm bu süreçte çocuğum hasta yanımda, yazışarak derdimi anlatmaya çalışıyorum ve hiçbir net çözüm sunulmuyor.
Yıllardır güvenilen bir marka olan Karaca’dan böyle bir deneyim yaşadığım için gerçekten çok üzgünüm. Arızalı ve kırık şekilde elime ulaşan bu stand mikserin yenisi ile değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm üretilmesini, tarafıma da net ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
2025 yılının 6. Ayında Karaca’dan Mastermaid Chef Pro çift kollu 1750 w hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü çok yoğun bile kullanmama rağmen daha birkaç ay içinde arıza yapması ve dünkünden beri çalışırken vızıldama/bozulma sesi çıkarıp kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıkl...
02.05.2025 tarihinde, bilinen ve kaliteli bir marka olduğunu düşünerek Karaca Mastermaid Chef Pro Çift Kollu Stand Mikser Shiny Black 1750 w satın aldım. Bu ürüne işim için acil ihtiyacım vardı. Ürün henüz bir ay bile olmadan 24.05.2025 tarihinde arıza yaptı ve yaklaşık iki hafta serviste kaldı. 10...
Karaca’dan satın aldığım Karaca Mastermaid Chef Pro çift kollu standart mikser 1750W hamur yoğurma makinesi bozulduğu için ürünü 28 Kasım Cuma günü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü tamir edemediklerini, bu nedenle ücret iadesi yapacaklarını ve ödemenin 10 gün içinde banka kartıma, ödemeyi...
11 Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Mastermaid Chef Pro Çift Kollu Stand Mikser (Galaxy gri, 1750 watt) yaklaşık 7 ay sorunsuz çalıştı. Temmuz 2025’ten sonra cihazı her zamanki gibi kullanırken bir anda yanık kokusu oluştu. Ardından fonksiyonları yavaşlamaya başladı ve çırpıc...
Karaca Esenyurt mağazasından 6 ay önce aldığım Mastermaid Chef Pro stand mikserim arızalandı ve değişim yapıldı. Ancak yeni verilen ikinci ürün de 1 ay önce aynı şekilde bozuldu. Ürünü servise gönderdim, yaklaşık 20 gün sonra tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi fakat aynı arıza devam ...
Yorumlar