Karaca Mutfak Robotunda Motor Dumanı,Sadece Kapak Değişimi Sonrası Hasarlı Teslim

Karaca’dan aldığım Karaca e228 MBS 2500 mutfak robotu daha birkaç kullanımda motor kısmından duman çıkardığı için 18.10.2026 tarihinde servise verdim. Ürünü kontrol ettikten sonra sadece kapağın değiştiğini söyleyip bana geri göndermişler.

Ürün servisten geldiğinde cihazın üzerinde çeşitli hasarlar olduğunu gördüm. Çalışma esnasında motordan duman çıkması gibi ciddi bir sorun varken sadece kapak değişimi yapılması ve ürünün bu şekilde, hasarlı olarak teslim edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi tamamen sarstı.

Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettiğimde bir form doldurdular ve beni arayacaklarını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Malının arkasında durmayan bir firmayla muhatap bırakıldığımı hissediyorum.

Ayıplı gelen ve servisten de hasarlı dönen bu ürün için çözüm olarak mutfak robotumun değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca serviste oluşan hasarların da dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı artık Karaca ürünlerini almak istemiyorum.