to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mutfak Robotunda Sürekli Çalışmayan Rende Ve Doğrayıcı, Değişim Talebim Kabul Edilmedi
Ocak 2026’da Karaca’dan bir mutfak robotu satın aldım. Ürünü aldığım andan itibaren rende aparatı hiç çalışmıyordu. Bunun üzerine yetkili servise götürdüm ve parça değişimi yapıldı. Servisten sonra ürünü sadece bir kez sorunsuz kullanabildim, ikinci kullanımda ise hem rende hem de doğrayıcı bu kez hiç çalışmamaya başladı.
Yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle Karaca müşteri hizmetlerine yazdım, ancak sadece tekrar servise yönlendirdiler. Sürekli servise gitmekle uğraşmak istemediğimi, belli ki üründe bir imalat hatası olduğunu ve değişim talep ettiğimi belirttim, buna rağmen talebim kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı. Hem arızalı ürün satılması hem de bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle markadan tamamen soğudum.
İstanbul Kadıköy Kozyatağı’ndaki servise gitmek zorunda kalmadan, bu sorunun kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum. Ya ürünün yenisiyle değişimini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan ocak 2026’da Hilltown şubesinden aldığım mutfak robotu daha ilk günden itibaren arızalı çıktı. Ürünü teknik servise götürmeme rağmen sorun çözülmedi, aynı arızalar devam etti. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ve iade veya değişim talebimi özellikle belirttim.
Firma yaklaşık 3 hafta önce mutfak robotunu benden teslim aldı ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ücret iadesi gerçekleştirildi ne de ürünle ilgili net bir çözüm sunuldu. Ürün de şu anda firmanın elinde olduğundan, hem üründen hem de ödediğim ücretten mahrum bırakılmış durumdayım.
Karaca’dan, arızalı çıkan ve çözümü sağlanamayan bu mutfak robotu için gecikmeksizin ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
