Karaca Mastermaid Power Mutfak Robotunda İlk Kullanımda Aşırı Isınma Ve Duman Çıkması

Karaca marka Mastermaid Power mutfak robotunu 18.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş no 11 50 82 93 119 ile güvenerek satın aldım. Ancak ürünü 20.08.2026 tarihinde ilk kez çalıştırdığımda, daha ilk kullanımda cihazda aşırı ısınma meydana geldi ve duman çıkmaya başladı.

Yeni alınmış bir mutfak robotunun ilk çalıştırmada bu şekilde duman çıkarması hem güvenlik açısından ciddi bir risk hem de büyük bir hayal kırıklığı oluşturmuştur. Bu nedenle ürünü şu an kullanamıyor ve güvenemiyorum, sorun da aynen devam ediyor.

Ürünü henüz yetkili servise ya da Karaca müşteri hizmetlerine iletmeden önce, bu durumun kayıt altına alınmasını ve incelenerek arızanın nedeninin tespit edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin, ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesi yoluyla, güvenlik ve müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Karaca gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan aldığım ürünün daha ilk kullanımda bu kadar ciddi bir sorun çıkarması karşısında, sürecin hızlı, şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.