Karaca Mutfak Robotunda Duman Çıktı Ve Garanti Kapsamında Çözüm Alınmadı

Karaca’dan aldığım mutfak robotu teknik servisten yeni gelmişken kullandığım sırada bir anda duman çıkardı, yanık kokusu geldi ve daha sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün garantili olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Ürüne ilk aldığımda 4000 TL ödemiştim, daha sonra bir arıza nedeniyle teknik servise gittiğinde 1800 TL de servis ücreti ödedim. Buna rağmen cihazdan tekrar duman çıkması ve artık hiç çalışmaması kabul edilebilir değil.

Sorunla ilgili arandım ve tarafıma mail gönderileceği, o mail ile ücretsiz servis kaydı oluşturabileceğim söylendi. Ancak herhangi bir mail gelmedi, bu nedenle ücretsiz servis kaydı da açamadım.

Hem ürünün yeni servisten çıkmış olması hem de garanti kapsamında olmasına rağmen tekrar bozulması ve ücretsiz destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Mutfak robotumun ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.