to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arızadan Üçüncü Kez Servise Giden Ürüne Çözüm Bulunmuyor
Karaca'dan aldığım mutfak şefi sürekli aynı arızadan dolayı servise gidiyor. Ürün aynı arızadan 1 buçuk ay içinde 3 defa servise gitti para iadesi/ürün değişimi istememe rağmen tekrar tamir edilip tarafıma gönderileceği söylendi. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat kendilerinin servis sürecine müdahale edemeyeceklerini söylediler. Ben bugüne kadar bu kadar yetkisiz bir müşteri hizmetleri görmedim değişim/iade talebim ısrarlar görmezden geliniyor. Şikayetimden vazgeçmiyorum
12/07 tarihinde kargo ile servisten gelen ürümünüz 13/07 tarihinde yani ilk kullanımında yine aynı sorundan dolayı arızalandı. Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmeme rağmen yine olumlu bir cevap alamadım bugün yine servise iade/değişim talebi ile gönderim yapacağım.
İlk 3 servis kayıtları bu şekildedir. Bugün 4. Kez gönderiyorum bakalım sonuç ne olacak.
Ve dördüncü servis kontrolü sonucunda iade/değişim talebim onaylandı. Keşke bu kadar uğraştırmadan daha erken bu karar verilmiş olsaydı.
