Garanti Dışı Bırakılan Parça Ve Fahiş Ücretle Mağduriyet

Karaca Vantuz Power Force dikey süpürgemin hortumu yırtıldığı için Çorum’daki yetkili servise götürdüm. Ürünün garanti kitapçığında tüm parçaların garanti kapsamında olduğunun açıkça yazmasına rağmen, hortumun “aksesuar” olduğu ve garantiye girmediği söylenerek benden ücret talep edildi.

Sadece 20 TL’lik bir hortum için benden 400 TL Nakit ödeme alındı. Hem garanti kitapçığında yazan bilgilere uyulmaması hem de bu kadar fahiş bir ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Karaca markasından, özellikle elektrikli cihazlar konusunda, artık güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Garanti kitapçığında yazan taahhütlerin yerine getirilmesini, hortum parçasının garanti kapsamına alınarak benden tahsil edilen 400 TL’nin iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.