Karaca Vantuz Dikey Süpürge: Sürekli Hortum Yırtılması Ve Şarj Problemi Nedeniyle Mağduriyet

Karaca Vantuz dikey süpürgeyi Karaca Online üzerinden yaklaşık 2500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan bir ay sonra başlık hortumunda yırtık olduğunu fark ettim ve bu sorun kısa aralıklarla toplamda üç kez tekrar etti. Her kullanımda hortum tekrar yırtılıyor ve bu nedenle süpürge çekiş yapmıyor.

Bu süreçte defalarca Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde üzgün olduklarını ve gerekenin yapılacağını belirttiler, fakat sadece hortum değişimi yapılarak ürün tarafıma tekrar teslim edildi. Sorun sürekli tekrar ettiği için mağduriyetim devam ediyor ve servis süreci de oldukça uzun sürüyor. Başka bir süpürgem olmadığı için bu durum günlük işlerimi de aksatıyor.

Ayrıca, süpürgenin şarjında da problem yaşıyorum. Saatlerce şarjda kalmasına rağmen şarj göstergesi sürekli bir dişte kalıyor ve tam dolmuyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve tüm servis kayıtları Karaca sisteminde mevcut. Sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum.