Karaca Espresso Makinesi İki Kez Serviste Hasarlı Ve Çalışmaz Şekilde Geri Geldi, Değişim İstiyor

Karaca’dan Karaca Coffee Art Barista Espresso Makinesi Silver ürünü aldım. Ürünümde hiçbir çizik, kırık ya da ezik yokken, yalnızca arızalandığı için servise gönderdim. Servisten tarafıma gönderilen mesajda “ürününüzün işlemleri tamamlandı ve size ulaşmak üzere kargoya verildi, yeniden güzel anlarınıza eşlik etmesi dileğiyle” denilerek ürünün yapıldığı ifade edildi.

Ancak ürün bana iki defa servisten geri geldi ve her iki seferde de makine hem çalışmıyor hem de fiziksel olarak hasarlıydı. Ürünü fişe taktığımda hiçbir ışık yanmıyor, hiçbir şekilde çalışmıyor, çekirdek öğütme kısımları da onarılmadan geri gönderilmiş durumda. Ayrıca ürünüm bana kırık, çizik, ezik ve arka kısmı komple kırılmış şekilde teslim edildi. İlk gönderdiğimde üzerinde bir tane bile çizik yokken, bu halde geri gelmesi beni son derece mağdur etti.

Servis tarafından ürünün yapıldığı ve garanti kapsamında işlem gördüğü notu ürüne yapıştırılıp gönderilmiş, ancak ortada hiçbir onarım yok, aksine ürünüm hem çalışmaz hale getirilmiş hem de gövdesi ciddi şekilde zarar görmüş durumda. Servis, makinemi sağlam gönderdiğim halde kırık, çizik ve eziklerle, üstelik hiçbir şekilde çalışmayan ve onarılmamış halde bana “yapıldı” denilerek geri göndermektedir.

İki defa servise gidip bu şekilde hasarlı ve çalışmaz olarak gönderilen bu espresso makinem için, mevcut ürünümün yenisiyle bire bir aynı model olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.