to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce Karaca internet sitesinden Karaca Hatır Plus Barista 6 in 1 kahve makinesi satın aldım. Ürün toplamda yaklaşık 6 ay kadar evimde kaldı ve en fazla 7 kez kullanabildim. İki arızayı da ürünü kullanmaya çalışırken fark ettim ve her iki seferinde de servise göndermek zorunda kaldım.
Ürün ikinci kez 17.01.2026 tarihinde servise gitti ve bu işlem sonrasında bana garanti kapsamında “değişim ya da iade yapılacaktır” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak sisteme girdiğimde yalnızca iade seçeneğinin açık olduğunu, değişim hakkımın tanımlanmadığını gördüm. Ayrıca sisteme para iadesini seçmem için 5 günlük bir süre konulduğunu, bu süre içinde para iadesini seçmezsem bu durumu kabul etmiş sayılacağımın belirtildiğini gördüm. Bu yaklaşımı tamamen bir dayatma olarak görüyorum ve bu şartı da kesinlikle kabul etmiyorum. Servis talep numaram SRV-1150273-D9S2X’tir.
Ben açıkça ürünün değişimini talep ediyorum, çünkü ürünü aldığım tarihten bu yana kur farkı ve fiyat artışları nedeniyle aynı ürünü bugün aynı fiyata tekrar almam mümkün değil. Bu durumda sadece iade sunulması ve bunun süreyle baskı altına alınması benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ellerinde aynı üründen olmadığını, bu nedenle değişim yapamadıklarını belirttiler. Ellerinde bu model yoksa bir üst model ya da muadil bir ürünle değişim yapılmasını, ya da mağduriyetimi giderecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Kısa sürede, değişim talebimi dikkate alan ve fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyeti giderecek bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
17.12.2024 tarihinde satın aldığım Karaca Hatır Plus Barista 6in1 cihazımın filtre kahve yapma bölümünde yaklaşık 2 aydır pompalama sorunu yaşıyorum. Cihaz filtre kahve modunda çalışırken suyu kahve haznesine iletmiyor ve ürün bu bölümde düzgün şekilde çalışmıyor. Ürünü 19 Aralık’ta servise gönderd...
26 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece temaworld Karaca şubesinden Hatır Plus Barista Steel 6in1 model kahve makinesini 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kullanımımda, suyu ısıtmaya başlar başlamaz hata moduna geçti ve 4 kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı. Bunun üzerine ü...
Karaca marka Hatır Plus 5 in 1 kahve makinesini 1 Mayıs 2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki Karaca bayisinden 6.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sadece 7 ay gibi kısa bir süre evimde kaldı ve bu süreçte iki kez arıza yaşadım. Makine ilk olarak 7 Temmuz’da bozulduğu için servise götürdüm, tami...
Karaca Online üzerinden satın aldığım Karaca Hatır Plus Barista 6in1 kahve makinem yaklaşık 3 ay önce tamamen çalışmamaya başladı. Ürünümü garanti kapsamında servise gönderdim, tamiri yapıldı ancak sonrasında kargo sürecinde ürünüm kayboldu. Bu konuda Karaca müşteri hizmetlerinden bilgi aldım ve yak...
Yorumlar