to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıl Sonra Ana Kart Yanması Ve 8 Bin TL Onarım Maliyetiyle Karaca Kahve Makinesi Değişim İsteği
Karaca Coffee Art Barista Espresso Silver isimli kahve makinesini yaklaşık 2 yılı biraz geçen bir süre önce yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Küçük ev aletlerinin uzun ömürlü ve en az 5 yıl sorunsuz kullanılabilir olması gerektiğini düşünürken, ürünün garanti süresi biter bitmez Ekim ayında arızalanması beni çok üzdü.
Makine kahve çekirdeği sıkışması sebebiyle çalışmayı durdurdu ve ben de hemen yetkili servise götürdüm. Servis, makinenin ana kartının yandığını, onarım maliyetinin 7–8 bin tl tutacağını söyledi. Yani neredeyse makinenin ilk aldığım fiyata yakın bir bedelle tamir edilebileceğini ifade ettiler. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşanmasını ve 2 yıl gibi bir sürede neredeyse ürün bedeline yakın onarım ücreti talep edilmesini kabul edemiyorum.
Bu ürünü Karaca markasına güvenerek aldım ve 2 yılda bu şekilde bozulmasını normal bulmuyorum. Ücretli onarım ya da kupon yerine, ödediğim ürün bedeli esas alınarak aynı segmentte, denk özelliklerde yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten, kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
