Karaca Çelik Çaydanlıkta Su Kaçırma Sorunu Ve Değişim Talebi

Amazon üzerinden Karaca markalı 304 çelik çaydanlık takımını satın aldım. Ürünü aldığımda kutusunu hiç açmadan yaklaşık 6 ay sonra kullanmaya başladım. İlk kullanımda üst demlikten su akıtma sorunu yaşadım. Karaca ile görüştüğümde bana bir adres verildi, ürünü gönderdiğimde yapılarak geri gönderildi. Bu kez de alt kısımdan su akıtmaya başladı.

Ürünü ikinci kez yine Karaca’nın yönlendirdiği adrese gönderdim, iki kez servise gitmesine rağmen gövdesinde fotoğrafta da gösterdiğim bölgeden su kaçırma sorunu devam ediyor. Ürün bana hiçbir açıklama yapılmadan, içine herhangi bir not konulmadan aynı şekilde geri gönderildi. Sonrasında Karaca ile tekrar iletişime geçtiğimde Amazon ile görüşmem gerektiği söylendi, Amazon ise 6 ay geçtiği için ürünü alamayacağını belirtti. Sonuç olarak Karaca’dan aldığım, sözde çelik çaydanlık daha doğru düzgün kullanılamadan elimde arızalı şekilde kaldı.

Ürünün faturası da elimde mevcut ve şu an aynı fiyata benzer bir ürün alma imkanım yok. Fotoğraf ve videoda da açıkça görüldüğü üzere çaydanlık gövdesindeki delikten su kaçırmaktadır. Bu nedenle bozuk çaydanlığımın, aynı model yeni ve sorunsuz bir çaydanlıkla değiştirilmesini talep ediyorum.