Karaca Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor, İade Talebim Reddediliyor

31.08.2024 Tarihinde almış olduğum Karaca çaysever robotea Pro quar,
creamy isimli çaycı toplamda aynı çay demleme yapmaması sebebinden dolayı 3 kez servise gitti. İlk servise gittiğinde rezistans değiştiği, ikinci servisinde ana kart değiştiği, üçüncü servise gidişinde de rezistans grubunun değiştiği bilgisi verildi. Ürün 3 kez aynı sebeple servise gittiği halde çalışanlar hala
kelime oyunu yaparak servisten geldiğinde çalışıyorsa hiçbir şey yapamayız kullanmak zorundasınız diyerek ne iade ne de sıfır ürün ile ilgili taleplerimi kabul etmiyorlar. Gerek mail gerekse telefon üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştığım halde sattıkları malın arkasında asla durmuyorlar. 10 aylık ürün toplamda 3 kere aynı arızadan kaynaklı servise gitti ama asla çözüm odaklı bir geri dönüş alamadık. Ürün 3 ayda bir rezistans arızası vererek çalışmıyor. Üründe bariz onarılamayan rezistans hatası var ama asla kabul etmiyorlar. Israrla her bozulduğunda servise gönderin diyorlar. Ben yasal hakkımı kullanarak ürünümün iadesini istiyorum ve Karaca tarafından daha fazla mağduriyet yaşamak istiyorum.