to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesi Arızası Ve İletişimsizlik Sorunu
22 Aralık 2023 21:138.687
Karaca'dan 26.04.2023 tarihinde almış olduğum, Karaca çaysever Robotea Pro Connect 4in1 çay makinesi 26.09.2023 tarihinde bozulduğu için, servise verdim. Servis süreci 23.10.2023 tarihinde sonuçlanmış olup, ürün için yaklaşık 1 ay bekledikten sonra yeni bir ürün tarafıma kargolandı. Ürün elime 24.10.2023 tarihinde ulaştı. Fakat yeni gelen ürün ne yazık ki aynı şekilde kısa sürede arıza verdi. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi dışında bir muhatap bulunmuyor. Ürünün yenisi ile değişimi ya da para iadesi için kimse ile iletişime geçmek söz konusu olamıyor. Tekrardan aynı süreç için uğraşmak zorunda kalmak çok can sıkıcı. Ürün kalitesi ve verilen satış sonrası hizmet çok kötü. Aldıkları parayı hak etmiyorlar.
Buradaki yorumları okumadan aldım bu cihazı. Sanırım cihaz kronik arızalı ama Karaca müşteri ve teknik servisi daha büyük problem. Sistemi çözümsüzlük üstüne kurmuşlar sanki.