Yeni Alınan Çay Makinesi Sürekli Arızalandı Servis Ve Ücret Sorunları Bitmiyor

Mayıs 2023’te Karaca Caysever Robotea Pro Cennet 4in1 Konuşan Cam Çay Makinesi aldım. İlk üründe sürekli arızalar yaşadım; defalarca servise göndermek zorunda kaldım ve Mart 2024'te bana yeni bir cihaz gönderildi.

Yeni ürün geldiğinde bir süre kullandıktan sonra tekrar bozuldu. İlk serviste bana garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip 400 TL ücret aldılar. Ardından farklı bir serviste arızayı giderebilmek için 1900 TL daha ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte hem yüksek ücretler ödedim hem de cihazım bir türlü tam anlamıyla çalışmadı.

Son olarak, ürün servis tarafından kartı değiştirilmiş şekilde elime ulaştı ancak bu kez de ürünün arka kısmı yapılmamış ve açık şekilde gönderilmiş. Yani, yeni bir ürün olmasına rağmen bana yarım ve tamamlanmamış halde teslim edildi. Yaşadığım bu tecrübe sürecinde sürekli mağdur oldum ve hem maddi hem manevi olarak büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kullanıcısı olarak, tüm bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini, cihazın garanti kapsamında eksiksiz ve çalışır şekilde teslim edilmesini veya ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim servis ücretlerinin de tarafıma iadesini istiyorum.