Karaca Bio Diamond Tencere Setinde Kaplama Sorunu Ve Eksik İnceleme Şikayeti

Karaca’dan Eskişehir Espark mağazasından almış olduğum Karaca Bio Diamond döküm 7 parça tencere setinde, tencereleri ocağa koyduğum anda kaplaması kağıt gibi kalkıp kabarıyor ve soyuluyor. Zehirlenmeyelim diye en küçük tencereyi evde tutmadım ve çöpe attım. Aynı setten iki tane almıştım, ikisinde de bu sorun yaşanıyor.

Tencerelerimi incelenmesi için servise gönderdim ancak en küçük tencerem eksik olduğu için incelemeye alınmadı, “eksik ürün var” denilerek işlem yapılmadı. Kullanmadığım, sağlıksız olduğunu düşündüğüm bir tencereyi neden evimde tutayım, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Şu an hem bozuk ürünle hem de eksik inceleme nedeniyle mağdur ediliyorum.

Şikayet hattını defalarca arıyorum, bilgisayarlı görüşmede “tencereleriniz tarafınıza gönderildi” denilip görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Karşımda muhatap bulamadan aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, setimdeki kaplama sorununun çözülmesini ve incelemeye alınmayan en küçük tencerenin de set kapsamında değerlendirilerek tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım süreci tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.