Karaca Bio Diamond Tencere Setinin Kulpları Soyulup Kırıldı Güvenlik Riski Ve Ürün Değişimi Talebi

Karaca’dan aldığım Bio Diamond tencere setinin kulpları henüz 6 ay bile olmadan komple soyulmaya başladı. 12.01.2025 tarihli, 5.000 TL tutarındaki alışverişle aldığım üründe bu sorun ortaya çıkınca daha önce de buradan şikayet oluşturdum ve tarafıma tencerelerin tamamını servise teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak evde kullanabileceğim başka tencere olmadığı için hepsini birden veremeyeceğimi, sadece kulpların gönderilmesini talep ettim; buna rağmen bu talebim kabul edilmedi.

Mecburen kulpları soyulmuş şekilde tencereleri kullanmaya devam ettim. Bugün ise içinde yemek varken tencerelerden birinin kulpu kaynak yerinden tamamen koparak elimde kaldı ve tencere düştü. Çok şükür ki yanmadım ve o sırada evde oğlum da yoktu; ancak düşen tencere tabağın üzerine çarparak tabağımın kırılmasına neden oldu. Bu durum hem güvenlik açısından büyük bir risk oluşturdu hem de ev içinde ciddi bir tehlike yaratmış oldu. Ürünü özenli kullanmama rağmen kısa sürede bu hale gelmesi ve daha önce talep ettiğim halde sadece kulpların gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Soyulan ve kopan kulpların garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak görülmesini, tencere ve kulpların tamamının yeni ve sorunsuz ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kırılan tabağa ilişkin zararımın da karşılanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bu güvenlik riski taşıyan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.