Yanlış Faturalandırma, Ürün Karışıklığı Ve Mağaza Tutumundan Kaynaklanan Uzun Teslimat

Karaca City’s İstanbul AVM mağazasından 23 Ocak’ta bir yemek takımı satın aldım. Ancak önce ürünüm yanlış faturalandırıldı ve adresime tamamen farklı bir yemek takımı teslim edildi. Yanlış ürün gönderildiğini fark edip mağazayla iletişime geçtiğimde, üslup ve tavır olarak bana adeta deliymişim gibi davranıldı, hiçbir anlayış ve yardımcı olma çabası gösterilmedi.

Daha sonra benim aslında satın almak istediğim yemek takımıyla değişim sağlandı, fakat bu kez de yeni bir mağduriyet yaşadım. En başta bir haftada teslim edileceği söylenen ürünün teslimat süresi iki haftaya çıkarıldı ve bugün itibarıyla 23 Ocak’tan beri ürünü hâlâ teslim alamadım. Mağaza ile tekrar görüştüğümde sayım olacağı için teslimatın gecikeceğini söylediler, ancak bu gerekçenin bu kadar uzun bekleme süresini haklı çıkarmadığını düşünüyorum.

Tüm bu yanlış işlemler, gecikme ve çalışanların tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünümün derhal City’s İstanbul AVM Karaca mağazasından tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım süreçle ilgili olarak özür dilenmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.