to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Cevahir AVM Karaca mağazasından yaptığım alışveriş sonrası 6.000 TL tutarındaki iadem yaklaşık 15 gündür gerçekleşmiyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve 01.04.2026 tarihinde iadenin yapılacağı söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bunun öncesinde de aldığım tencerede 3 ay içinde defo çıktığı için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 4 aydır Karaca ile sorun yaşıyorum. Mağaza ne telefonlara düzgün şekilde cevap veriyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriyor. Hizmet kalitesi çok düşük, çalışanların bilgi düzeyi ve ilgisi de yeterli değil, müşteriyi oyalamaktan başka bir şey yapılmıyor.
Defolu ürün süreci ve iade belirsizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6.000 TL tutarındaki iademin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Karaca Cevahir mağazasından aldığım tencere takımını hiç kullanmadım, yalnızca 2 defa kullanmak için açtığımda ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Ürün toplamda 3 defa incelemeye gitti, her seferinde haklı bulunduğum söylendi ve yeni ürün yollandı ancak tencerelerde her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
Defalarca Cevahir mağazasını aradım, mağazaya bizzat da birçok kez gittim. Tüm bu süreçler sonunda artık değişim değil, para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır para iadesi konusunda hiçbir çözüm üretilmedi. Mağaza, merkeze mail attıklarını, ancak merkez ofisin ilgilenmediğini söylüyor.
Hem defalarca kusurlu ürünle karşılaşmış olmam hem de para iadesi sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve tüm kanallardan şikayetlerimi iletiyorum. Karaca’nın bir an önce para iademi yapmasını ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
29 Mart 2026 tarihinde eşimle birlikte Kocaeli 41 AVM’de bulunan Karaca mağazasından tencere seti ve birkaç basit mutfak eşyası satın aldım. Toplam 7.700 TL tutarındaki ödememi kartla gerçekleştirdim. Ürünlerin ücretini ödedikten sonra, iki saat içinde geri gelip teslim almak istediğimi belirttim. ...
Karaca Karaca Züccaciye a. Ş. Nin İstanbul Marmara Park AVM den 4 adet tencere takımı aldım. Tencereleri sorunlu olduğu için servislerine verdim. Fakat tamir olamayacağını iadesini tarafıma yapacaklarını söylediler. Mağazaya kredi kartımı verdim. Kartıma iade yapılsın diye, fakat mağaza kredi kartım...
08.02.2026 tarihinde Maltepe AVM içindeki Karaca mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda, makinenin plaka kısmında bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 09.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürüp iade ettim. Mağaza ...
11.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Karaca mağazasından toplam 5.579 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Mağazada ürün stokta olmadığı için adıma kargoyla gönderileceği söylendi ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Mağaza ve genel merkez ile defalarca görüştüm, he...
Karaca İstanbul Optimum AVM mağazasından aldığım bir ürünü arızası sebebiyle iade ettim ve yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılacağı söylendi. 10 Kasım tarihinde işlemin tamamlandığı ve ücretin kısa süre içinde karta yansıyacağı bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine ...
Cevahir AVM İstanbul 
Yorumlar