İlk Demlemede Su Kaynatıyor, Sonrasında Kaynatmıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Kasım 2025’te Karaca Çaysever Robotea Pro Connect çay makinesini satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çayı ilk demlemede suyu kaynatıyor, ancak sonrasında suyu bir daha kaynatmıyor. Bu nedenle ürünü verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis, parça değişimi yapıldığını söyleyerek ürünü bana geri verdi ancak sorun aynen devam etti. Ürünü tekrar servise götürdüğümde ise bu durumun “olması gereken” normal bir çalışma şekli olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün performansından hem de servis sürecinden memnun kalmadım.

Ürünle aynı sorunu yaşamaya devam ettiğim için öncelikli talebim cihazın yenisi ile değişimi yönünde. Değişim mümkün değilse, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.