Karaca Çay Makinesinin Sürekli Arızası Ve Yetersiz Servis

Kızımın bana hediye olarak aldığı Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi’ni 30.05.2023 tarihinden beri kullanmaya çalışıyorum, ancak ürünü aldığımız günden bu yana sorunları bir türlü bitmedi. Makine en az 5 defa servise gitti, ana kartı, rezistansı ve termostatı değişti, serviste kapağı kırılıp kapak da değiştirildi, buna rağmen sorunlar devam etti.

Özellikle çay demleme modunda ciddi problem yaşıyorum. Suyu kaynatıyor, demleme moduna geçince kendi kendine kapanıyor. Çayın demlenmesini beklerken makineyi kapalı buluyorum. Defalarca aynı şikayetle servise gönderdim, her seferinde “onarılıp” geri gönderildiği söylendi, fakat sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

En son servisten 2.500 TL servis ücreti talep edildi, onu da ödedim. Buna rağmen makine eve geldiğinde tekrar çalışmadı, yeniden servise gönderdim ve hâlâ sorunlu şekilde çalışıyor. Ürünü Balıkesir Burhaniye’de kullanıyorum. Ürün kodum 000001000002378001, fatura numaram 63224328, seri numaram 8683650134497*231800101608 olup, 10 Nisan 2026 tarihinde tekrar talep oluşturup gönderdim ve 15 Nisan 2026 tarihinde geri aldım; buna rağmen aynı problemler devam ediyor.

Bu kadar çok kez aynı arızayı veren bir üründe kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Tüm ürünlerde aynı problemin yaşandığına inanmıyorum ancak benim cihazım defalarca aynı şikayetlerle servise gitmesine rağmen düzelmedi. Karaca gibi köklü bir firmanın ürününün arkasında durmasını, bu kronik sorunlu makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.