to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2024 tarihinde İstanbul Carrefour Maltepe krc. 2012 şubesinden Karaca Çaysever Robotea Pro Connect model çaycı satın aldım. Aldığım günden beri ürünü tek bir gün bile sorunsuz kullanamadım. İlk günden itibaren çayı demledikten kısa süre sonra makine kendini komple kapatıyor, bu nedenle ürünü sürekli servise göndermek zorunda kaldım.
Ürün, 18.10.2025, 13.11.2025, 15.11.2025, 17.11.2025, 13.12.2025, 27.12.2025 ve 31.12.2025 tarihlerinde yetkili servise gitti. Her gönderimde sorun hâlâ devam etti ve hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ürün her seferinde ya aynı arızayla ya da daha kötü durumda geri geldi. Servisten dönen ürünler defalarca kirli, kutuları yırtık ve hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Son gönderimde ise ürün içi dışı tamamen su içinde, özensiz ve kabul edilemez bir halde gönderildi.
Elimde fatura, servis fişleri ve fotoğraflar mevcut, ürünüm garanti kapsamındadır. Fatura numaram 1832024000002621’dir. Tüm bu servis süreçlerine rağmen tarafıma sunulan tek “çözüm” 250 TL’lik hediye çeki oldu. Oysa aynı ürünün güncel fiyatı 9–10 bin tl seviyesindedir. Aylarca servise gidip gelen, hâlâ arızalı olan ve kullanamadığım bir ürün için 250 TL hediye çeki teklif edilmesi mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürün değişiminde yardımcı olamayacaklarını, yalnızca 250 TL hediye çeki verebileceklerini söylediler. Defalarca servise gitmiş, zaman ve emek kaybı yaşamış, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bir ürünü kullanamıyor olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünün her seferinde daha kötü ve özensiz şekilde tarafıma gönderilmesi, Karaca markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Ayıplı olduğu defalarca servis kaydı ile sabit olan bu ürün için hediye çeki değil, yasal haklarım doğrultusunda bedel iadesi ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
24 Aralık 2024 tarihinde Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 çaycı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ısıtma ve demleme kısmında sorun yaşadım ve yetkili servise gönderdim. Ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak 2 ay gibi kısa bir sürede aynı sorunu tekrar yaşadım. Yaşadığım...
25.08.2025 tarihinde Karaca’nın kendi online sitesi üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra altındaki sabit tablaya su kaçırmaya başladı ve bu sebeple tuş takımı bozuldu. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. ...
20.04.2025 tarihinde Bursa Korupark Karaca mağazasından Karaca Çaysever Robotea Pro modelini satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra altından su kaçırma sorunu başladı. Bu nedenle Bursa Kurtuluş Caddesi Karaca yetkili servisine başvurdum. Serviste “sorun giderildi” denilerek teslim edildi. Ancak...
Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 ürünü kullanıyorum. Çay demleme sırasında kendi kendine mama sıcaklığına geçiyor, bu nedenle ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır aynı problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce ürünü Balıkesir Emek Tekni...
Yorumlar