Hatır Perfetto Kahve Makinesinin Tekrarlayan Patlama Sorunu Ve İade Reddi

Karaca Hatır Perfetto kahve makinesini Trendyol üzerindeki Karaca satıcısından 19.01.2026 tarihli ve kf02026000215127 numaralı faturayla satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 1 ay bile olmadan kahve makinesi aniden patladı ve alt kısmından yoğun biçimde buhar boşaltmaya başladı. Ürünü teknik servise gönderdim ve yeni ürünle değişim yapıldı.

Ancak elime ulaşan ikinci ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra aynı yerden, aynı şekilde tekrar patlama ve buhar boşaltma sorunu yaşadım. İkinci ürünü de tekrar teknik servise gönderdim. Bu noktadan sonra, yaşadığım güven kaybı ve tekrar eden arıza nedeniyle değişim değil, açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade kararını teknik servisin verdiği söylendi. Teknik servis ise iade kararını merkezin verdiğini, genel merkezin iade kabul etmediğini ifade etti. Yaklaşık 4 aydır aynı ürünle, aynı arızayı iki kez yaşamama ve mağdur olmama rağmen sadece değişim önerilmekte, para iadesi talebim ise karşılanmamaktadır.

Tekrarlayan arızalar ve süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Hatır Perfetto kahve makinesi için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.