Karaca Hatır Perfetto Kahve Makinesi 5 Gün İçinde Arızalandı, Değişim Ve İade Talebi

11.02.2026 tarihinde Antalya Terracity AVM’de bulunan Karaca mağazasından Karaca Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım. Ürünü henüz 3. Kez kullanışımda, yani satın aldıktan yaklaşık 5 gün sonra cihaz arıza yaptı. Makine çalıştırıldığında hiçbir fonksiyon düzgün şekilde çalışmıyor, açılır açılmaz sadece uğultu sesi geliyor, suyu alt kısmından tahliye ediyor ve her yerinden yoğun şekilde buhar çıkışı oluyor.

Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de neredeyse hiç kullanamadığım sıfıra yakın bir ürün için kabul edilebilir değil. Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, mağaza değişim veya iade yapamayacaklarını, ürünün sadece servise gönderilebileceğini iletti. Yeni aldığım ve birkaç kullanımda arıza veren bir ürün için yalnızca servise yönlendirilmek, yaşadığım mağduriyeti artırmaktadır.

Karaca’dan ricam, bu kısa sürede arıza yapan Hatır Perfetto kahve makinem için birebir ürün değişimi yapılması veya ödediğim ücretin iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini talep ediyorum.