Hasarlı Ve Anakartı Değişmiş Karaca Espresso Makinesinin Değişim Talebi

Karaca Perfetto Espresso ve Türk kahvesi makinesini 10 Nisan’da Konya Ereğli’de bulunan Garip Ticaret’ten peşin ödeme ile satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kahveyi ara ara taşırma sorunu yaşamaya başladım, zamanla bu sorun sıklaştı ve servise göndermek zorunda kaldım.

Makineyi 20 Nisan’da kargoyla servise gönderdim ve 24 Nisan Cuma günü tarafıma “anakartı değişmiş” şekilde geri gönderildi. Ancak gelen ürünün üst kısmı çiziklerle, çatlak ve hasarlı durumdaydı. Yani servise gönderdiğim üründen daha kötü bir halde geri aldım.

Durumu Karaca’ya ilettim, fotoğrafları gönderdim ve işleme alındığını, en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söylediler fakat yaklaşık 2–3 gündür bir sonuç alamadım. Ürünün garanti belgesi, servis belgesi ve faturası da elimde mevcut.

Ben hasarlı ve anakartı değişmiş bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve yerine sıfır, hatasız, kaplaması çizik ve çatlak olmayan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.