Garanti Kapsamındaki Mutfak Robotu Tamir Edilmeden Geri Gönderildi

Karaca’dan 07.02.2025 tarihinde aldığım Karaca mm Prosteel 2500 ca Black Copper mutfak robotu arızalandığı için ürünü kargo ile yetkili servise gönderdim. Ürünüm hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma geri ulaşmadı.

Ürünün 2 yıl garanti süresi olmasına rağmen benden geçen yıl satın aldığımı kanıtlamam istendi, bunun üzerine fatura görselini ilettim. Buna rağmen servis inceleme fişinde “ödeme yapılmadığı için sorun giderilmemiştir” şeklinde bir açıklama gördüm ve ürünün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildiğini anladım.

Garanti kapsamındaki ürünümün faturası da taraflarına iletilmiş olmasına rağmen tamir yapılmamasını ve benden ödeme beklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti şartları kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.