Karaca Mutfak Robotu Sürekli Arızalı, Değişim Yerine Tamir Tekrarı Ve İade Talebi

09.02.2026 tarihinde Ankara Gordion AVM içindeki Karaca mağazasından Karaca mm Prosteel 2500 ca Imperial Red model mutfak robotunu 3.332,50 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün ilk kullanımda, en geç bir hafta içinde arıza yaptı ve bunun üzerine değişim talebinde bulunduk.

Karaca mağazası ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ürün değişiminin yapılacağı söylenmesine rağmen, ürün iki kez servise gönderildi ve her seferinde sadece tamir edilip tarafımıza geri gönderildi. İlk arızadan sonra tamir edilip gönderilen ürün kısa süre sonra tekrar bozuldu, en son mayıs ayında tekrar servise gitti ve yine tamir edilerek gönderildi.

İki kez arıza yapmış, bozuk ve ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyoruz. Sürekli tamir edilip tekrar gönderilmesi, ürünün yeniden bozulmayacağına dair hiçbir güven vermiyor. Bu nedenle, Karaca’dan tamir ya da değişim değil, ürün bedeli olan 3.332,50 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.