to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tekrar Eden Arıza Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
Elazığ Park 23 AVM Karaca mağazasından garanti kapsamında aldığım Karaca mm Prosteel 2500 ca Black Copper mutfak robotunun ana başlığı arızalandı. Ürünü teknik servise verdim, parça değişimi yapıldı ve aynı ürün tarafıma teslim edildi. Ancak birkaç ay içinde aynı arıza tekrarlandı.
Ürünü tekrar teknik servise verdiğimde, önceki arızanın aynısı olduğu için bu kez tamir değil ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yine parça değişimi yönünde işlem yapılmış ve ürün şu anda yaklaşık bir haftadır tarafıma geri verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da değişim talebimin reddedildiği söylendi.
Kurumsal ve güvenilir diye tercih ettiğim bir markanın, aynı arızayı tekrar eden ürün için garanti hakkımı bu şekilde kısıtlamasını kabul etmiyorum. Aynı sorunu defalarca yaşamamak için, arızalı olan mutfak robotumun tamiri ile uğraşılmadan yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Karaca tam bir fiyaskosun! Kurumsal firma diye ürün aldık. 2 kez parça değişimi yapıldı Ürün değişimi ısrarla yapılmadı tamir edildi gelin alın dediler servisten gidip aldık ürün videosunu ekliyorum tamir edilmedi mağduriyetin bu kadarı diyorum.
