Garanti Kapsamında Ürün Tamir Edilmedi Ve Kırık Gönderildi

Karaca’dan aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 Creamy ürünüm çay demlerken sürekli olarak “hazneye su koyun” uyarısı vermeye başladı. Sorun 22 Aralık’ta ortaya çıktı, ben de 23 Aralık’ta ürünü garanti kapsamında servise kargoladım. Servis, kartının değiştiğini söyleyerek ürünü geri gönderdi.

Ancak ürün elime ulaştığında hem aynı arızayı vermeye devam ediyordu hem de kırık bir şekilde gönderilmişti. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü İstanbul Ataşehir’de kullanıyorum ve garanti süresi devam ederken yaşadığım bu süreçte mağdur edildim.

Hem tamir edilmemesi hem de kırık şekilde gönderilmesi nedeniyle bu ürünün birebir yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.