Karaca Çaysever Robotunda Sürekli Su Uyarısı Ve Çay Demleme Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

Karaca’dan almış olduğum Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 Black Chrome çaycım, haznede su olmasına rağmen sürekli “hazneye su ekleyin” uyarısı veriyor, çayı demlemiyor ve kendi kendine mama ısıtma moduna geçiyor. Ayrıca suyu sürekli kaynatıp durdurmuyor. Ürünü bu sebeple 8–9 kez servise göndermek zorunda kaldım.

07.04.2025 tarihinde son olarak servise gönderdiğim ürün için kr. 12025000172042 numaralı kayıt oluşturuldu. Her seferinde ürünün incelendiği ve hiçbir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Bir önceki gönderdiğimde ürün, “65 günden fazla fabrikada” denilerek uzun süre bekletildi, ben durumu öğrenmek için aradığımda ise ürünü incelemeye alıp 2 gün içinde yolladılar fakat sorun yine çözülmemişti. Tekrar gönderdiğimde de yine “sorun yok” denilerek geri gönderildi.

Defalarca servis süreci yaşamama rağmen aynı sorun devam ediyor ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle mevcut ürünüm için net ve kesin olarak değişim talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve sorunu çözülemeyen bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.