to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor
15.09.2025 tarihinde Karaca online mağazasından satın aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 çay makinesi arızalandığı için servise gönderdim. 20 iş günü sonunda "tamir edildi" denilerek tarafıma gönderilen ürün aslında tamir edilmemişti. Ürünü hiç kullanmadan, 8 Ekim’de tekrar servise gönderdim (Servis talep no: SRV-893526-F2J4L). 20 iş günü sonunda ana kart ve cam çaydanlık değiştiği söylenerek tekrar gönderildi; fakat cam çaydanlık değişmemişti ve bu bilgi doğru değildi. Ürünü aldıktan 3 gün sonra ise yine çay demlememeye başladı, haznesinde su olmasına rağmen çalışmadı. Bunun üzerine 15 Kasım’da tekrar servise gönderdim (Servis talep no: SRV-1016846-D9K8H).
Yaklaşık 3 aydır ürünü hiç kullanamadım ve toplamda üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Ürünüm halen serviste ve Karaca müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm önerilmedi. 4.000 TL ödeyerek garanti kapsamında aldığım bu ürünün sürekli arızalanmasından ve bir türlü onarılmamasından dolayı artık yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca firması çok kötü bir firma ürünü aldıktan sonra kesinlikle ilgilenmiyorlar. Ürün arızalı ama ürünü değiştirmiyorlar. 3 aydır mağduruz fakat bu ilgisiz firma ürünü sattıktan sonra ilgilenmiyorlar. Yetkili kişiye aktarın diyoruz. Aktaramam diyorlar. Ürün ayıplı ve kusurlu bir ürün
Öyle kötü bir firma ki cam çaydanlık değişti diyor fakat cam çaydanlık eskisi gönderildi fotoğrafı da mevcut. Müşteri hizmetleri çok ilgisiz ve alakasız
Beni aradılar. Ürün ne kadar arızalı olursa olsun servis parça değişimi yapar onlar parça değiştirir. Değişime onay vermeseler sürekli böyle garanti kapsamında gönderirsiniz diyorlar. Garanti bittiğinde bu ürünü ne yapacağız diye sorduğumda ise saçma sapan cevaplar veriyorlar. Bu ürün başınızı ağrıtır. Hakem Heyeti'ne başvurdum bu ürün Hakem Heyeti süreci 3-6 ay sürse bile kesinlikle değişime girecektir. Ben ürünü aldım çok pişmanım. Bu firmanın bana yaşattığı hayal kırıklığını çevremdeki herkes anlatacağım ve bu ürünü almaması için elimden gelenini yapacağım. Bana yaşattıkları bu rezilliği başkası çekmesin diye anlatacağım
Bu ilgisiz firma ürünü onarıp tarafıma göndermiş fakat ürünü gönderdiği şekle bakın. Ürünü yerine bile takmadan göndermiştir. Çok kötü bir firma ilgisiz dolu bir firma
Ürünü tekrar kargolayıp servise gönderdim.
Ürünüm hala serviste son 3 aydır sadece bir kere kullandım. Şimdi ise alt gövde ve cam demlik değişti yazıyor servis fişinde. Ben ürünün parçalarının değiştiğine inanmıyorum yine. Ürün kronik bozuk. Son 3 ayda 4-5 defa servise gönderildi. Sadede bir kere çay içtik😀 gerçekten paramızla rezil oluyoruz. Hakem heyetinden çıkacak kararı buraya paylaşacağım. Hakkınızı sonuna kadar arayın
Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişi inceledi ve bozuk olduğuna karar verdi. Bu sebeple de misli (yenisiyle) değişim kararı çıktı. Hakkınızı her zaman arayın. Ürünü neredeyse hiç kullanmadım. Hep bozuktu. İyi ki Hakem Heyeti var yoksa Karaca müşteri hizmetlerine ve servisine kalsa bozuk ürünü hiç kullanamayacaktım.
Hakem Heyeti misli ile değişimine karar vermiştir. O Sebeple de yenisini aldım
