Doğuma Yakın Çay Makinesi Arızası: Hızlı Ve Kalıcı Garanti Tamiri Talebi

Ankamall AVM Karaca mağazasından geçen yıl 8 Mart sonrasında Refika XL Gönlü Bol Çaycı ürününü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir iki ay kadar kullandıktan sonra alt kısmından su akıtmaya başladı, ayrıca elektronik kısmı da sürekli kendi kendine kaynatma yapıyor ya da e hatası veriyor. Yoğunluk ve özel sebeplerim nedeniyle ürünü bir türlü servise götüremedim, dün nihayet garanti kapsamında tamir için mağazaya teslim ettim.

Ürünü teslim alırken görevli arkadaş oldukça ilgili davrandı, bu konuda kendisine teşekkür ediyorum. Ancak sonrasında yaptığım araştırmalarda aynı ürünle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu, ürünün genel olarak hatalı olduğunu gördüm. Doğumuma bir ay kala böyle temel bir üründe sorun yaşıyor olmak beni oldukça endişelendiriyor, bu süreçte çaysız kalmak istemiyorum. Ürünüm şu an Srv 1623377 numaralı kayıtla servistedir.

Garanti sürecinin mümkün olduğunca hızlı ilerlemesini, sorunun tam ve kalıcı şekilde giderilmesini, eğer ürün kronik arızalıysa yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Doğumuma çok az bir zaman kalmışken mağduriyet yaşamadan, sorunsuz bir ürünle bu süreci atlatmak istiyorum.