Trendyol’da Satın Aldığım Çay Makinesi İki Kez Arızalandı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Trendyol üzerinden 15 Ocak tarihinde Karaca Refika XL Cam Çay Makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra makinenin alt kısmından su akıtmaya başladı. Garantisi devam ettiği için yetkili servise götürdüm, tamir edildiğini söyleyerek ürünü teslim ettiler.

Ürünü servisten aldıktan sonra yalnızca bir gün kullanabildim, bu kez de alttaki mekanizması arızalandı. Tekrar servise götürdüm ve yine tamir edildi denilerek tarafıma teslim edildi. Şu an çalışıyor gibi görünse de önceki tecrübemden dolayı güvenerek kullanamıyorum, ne zaman tekrar bozulacağını bilmiyorum.

Altı ay içinde aynı ürünün iki kez arızalanması, üstelik ikinci arızanın da farklı bir yerden çıkması, ürünün hatalı olduğunu açıkça gösteriyor. Trendyol satıcısıyla görüştüğümde faturamla birlikte yetkili servise gitmem gerektiği, garanti kapsamında yapılacağı söylendi ancak sürekli tamir edilip geri gönderilen bir ürüne bu kadar para vermiş olmaktan son derece pişmanım.
Şu an aldığımdan daha da ucuza satılıyor herhalde arızalı diye indirim yapmışlar.

Bariz şekilde hatalı olan bu ürün için tamir değil, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.