Defolu Karaca Hatır Perfetto Makinesinin Ücret İadesi Talebi

3 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Hatır Perfetto dijital ve dokunmatik ekranlı espresso ve kahve makinesi satın aldım. Ürünün sipariş numarası 418 862 456 2’dir. Ürün elime geçtiğinde bozuk olduğunu fark ettim ve hemen değişim talep ettim, bu talebim üzerine ürün değiştirildi.

Ancak Nisan ayında aynı arıza tekrar ettiği için ürün yetkili servise gitti. Bu kez de değişim talep etmeme rağmen ürün yalnızca onarılarak tarafıma gönderildi. Mayıs ayının başında yine aynı arızayı yaşadım ve tekrar servise gönderdim, bu sefer de iade/değişim talebinde bulundum fakat ürün yine sadece tamir edilip geri gönderildi. Şubat ayında aldığım bu ürünle daha doğru düzgün keyif yapamadan, neredeyse her ay servise göndermek zorunda kaldım.

Afyonkarahisar Merkez’de kullanmak için aldığım bu makinenin, kısa süre içinde defalarca aynı arızayı vermesi nedeniyle ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık tamir istemiyorum. Sürekli arızalanan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, yani ücret iadesi işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.