Karaca Hatır Perfetto Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve Koşulsuz İade Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde Karaca Hatır Perfetto kahve makinesini Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım, ürün 20 Ocak 2026’da teslim edildi. Ürünü ilk günden beri neredeyse sorunsuz kullanamadım. Türk kahvesini ilk seferde pişirmiyor, kahvenin hazır olması için iki üç kez deneme yapmam gerekiyor, bu da kahve keyfimi tamamen kaçırıyor.

Cihazın tek sorunu bu da değil. Latte yapmak için süt köpürtme bölümünü çalıştırdığımda makinenin altından dumanlar çıkıyor ve makine içeriden anormal, rahatsız edici sesler çıkarıyor. Ayrıca açma kapama tuşuna bastığımda espresso bölümünden kendi kendine su akıtıyor. Makine çok kısa bir süre içinde bu hale geldi ve artık kahve içemez durumdayım. Çok güvenerek aldığım bu ürün nedeniyle mağdur oldum ve ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim.

Bu sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm, yaşadığım durum adına üzgün olduklarını, en yakın servise götürmem halinde destek alabileceğimi ilettiler. Ancak ürünü servise götürmeden önce, yaşadığım bu sıkıntıyı ve cihazın ilk günden itibaren sağlıklı çalışmamasını belirtmek için bu şikayeti oluşturmak istedim. Birkaç kez dahi sorunsuz kullanamadığım bir ürünü garanti sürecine sokmak istemiyorum, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

447 039 188 0 numaralı siparişe konu olan bu kahve makinesinin tamir veya servis sürecine girmeden, koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin de en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.