Karaca Hatır Perfetto Kahve Makinesinde Sızıntı Ve Köpüksüz Kahve, Servis Teslimat Sorunu

Karaca firmasından 13 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Hatır Perfetto model bir kahve makinesi satın aldık. Piyasa şartlarına göre yüksek sayılabilecek bir bedel ödememize rağmen, cihazdan beklediğimiz performansı kesinlikle alamıyoruz. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra Türk kahvesi yaparken makine sürekli taşıp etrafı kirletmeye başladı ve kahveyi de köpüksüz hazırlıyor.

Bu durum hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de ödediğimiz ücreti düşündüğümüzde ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Konuyla ilgili Karaca ile iletişime geçtiğimizde, ürünü yetkili servise götürmemiz gerektiği söylendi. Ancak cihaz hacim olarak büyük bir ürün olduğu için, en azından adresten teslim alma gibi bir kolaylık sağlanmasını beklerdik.

Fatura numaram KF02026000112025’tir. Ürünün sorunumuzu çözecek şekilde tamir edilmesini, gerekiyorsa değişim yapılmasını ve özellikle büyük hacimli bu tip ürünlerde adresten alma gibi müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.