to read complaints and reviews, or file yours.Cam Sürahinin Stok Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekliyorum
Karaca’dan kısa süre önce KE-SB1001 model smoothie blender satın aldım. Ürünün cam sürahisi kırıldığı için sadece cam sürahisini ücretini ödeyerek satın almak istiyorum ancak günlerdir net bir bilgi alamıyorum.
4 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda, cam sürahinin mağazalarda olduğunu söyleyip mağazalara yönlendirdiler fakat hiçbir mağazada ürün bulunamadı. 5 Nisan 2026’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda başvuru kaydı açıldı. O günden bu yana muhtemelen 4 kez aramama rağmen her seferinde sadece “Ürünün nerede olduğunu araştırıp size döneceğiz” denildi ve somut hiçbir dönüş yapılmadı. WhatsApp hattı ve şikayet hattı üzerinden de yazmama rağmen yine net bir cevap alamadım.
Bir ürünün cam sürahisi gibi temel bir parçasının stokta olup olmadığının, üretilip üretilmediğinin veya nerede bulunabileceğinin bu kadar belirsiz olması, müşteri hizmetlerinin de bu konuda net bilgi verememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. KE-SB1001 model smoothie blenderım için orijinal cam sürahiyi satın almak istiyorum. Cam sürahinin stok ve üretim durumunun açıkça paylaşılmasını ve bu yedek parçanın en kısa sürede temin edilerek tarafıma satılmasını talep ediyorum.
11 Nisan tarihinde müşteri hizmetleri beni aradı, cam sürahi stoklarımızda yok ara ara sorun belki gelir dedi. Birkaç ay önce aldığım ürünün yedek parçası yok, ne zaman gelir belli değil bu ürünü ne kadar süre daha kullanamayacağım bilmiyorum.
