to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA internet mağazasından satın aldığım kitaplık ürünümün Horoz Lojistik tarafından iki haftadır tamamen gerçek dışı gerekçelerle teslim edilmediğini belirtmek istiyorum. 17 Şubat’tan bu yana Zonguldak Çaycuma’daki adresime teslimat bekliyorum.
İlk hafta “adreste tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa aynı gün “bugün adresinize teslim edilecek” mesajı geldiği için bütün gün evdeydim, kapı zilim hiç çalmadı, telefonla da aranmadım. Buna rağmen sanki ben yokmuşum gibi sistemden teslim edilemedi kaydı düşüldü.
Tekrar talep oluşturdum, bu kez ikinci hafta “teslimat adresi yetersiz olduğundan teslim edilemedi” mesajı geldi. Oysa adresim iç kapı numarasına kadar eksiksiz verilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kişi teslimat adresini bana okuyarak teyit etti, adresin tamamen açık ve net olduğunu kendisi de görmüş oldu. “Bu mu yetersiz adres? ” diye sorduğumda ise adeta “hanımefendi uzatmayın” der gibi, tersleyici ve kaba bir üslup ile karşılaştım.
Yaklaşık 15 gündür uydurma sebeplerle teslimat yapılmıyor, ortada açık bir mağduriyet var ama bırakın özür dilemeyi, müşteri hizmetlerinden gördüğüm muamele de son derece rahatsız edici. Bu süreç bende, müşteriyi yıldırıp bezdirerek ürün iadesine zorlamaya çalıştıkları yönünde ciddi bir düşünce oluşturdu.
Horoz Lojistik’in işini bu şekilde savsaklayan ve müşteri hizmetlerinde azarlar gibi konuşan tavrından son derece şikayetçiyim. Bu firmayla çalışan markaların da bu durumu görmesini isterim. Buna rağmen pes etmedim ve üçüncü kez teslim talebi oluşturdum; bu defa ne gibi bir gerekçe üreteceklerini merak ediyorum. Ürünümün daha fazla oyalama olmadan, açıkça belirtmiş olduğum adrese en kısa sürede sorunsuz ve özür içeren bir iletişimle teslim edilmesini talep ediyorum.
IKEA internet mağazasından Billy kitaplık satın aldım. Horoz Lojistik firması ile ilk teslimatı hasarlı olarak yaptılar (1. Resim). Sonra iade ettim. Devamında IKEA iadeyi kabul etti ve bana tekrar aynı üründen gönderdi. Bu ikinci gönderim de Horoz Lojistik firması tarafından yapıldı ve bu 2. Gönder...
14 ve 17 Eylül 2025 tarihlerinde, 161409252288936 ve 161709259743576 numaralı siparişlerimi IKEA’nın internet mağazası üzerinden verdim. Siparişlerim Horoz Lojistik aracılığıyla sevkiyata çıkarılmış görünmesine rağmen, iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne fiilen sevk edildi ne de tarafıma ula...
IKEA online mağazadan şifonyer aldık ve kargo ile eve gönderilmesini istedik. Uc büyük kutu geldi ve kutularda herhangi bir sorun yoktu. Kutuyu açtığımda içindeki bir parçanın ezilmiş olduğunu gördüm ve iade talebi oluşturdum. Önce Horoz Lojistik'ten ürünü alacaklarına dair ses kaydı araması geldi. ...
14.08.2023'te IKEA'dan aldığım ürünler 3 hafta geçmesine rağmen bana teslim edilmedi. Öncelikle Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. Horoz Lojistik firması 21.08.2023'te ben adreste olmama rağmen 'adreste bulamadık' deyip ürünleri geri götürdü. Bu süreçte ne kapımı çaldılar, ne beni telefondan ar...
16 Temmuz tarihinde IKEA’dan koltuk sipariş verdim, Arvato diye bir firmadan ürünün Horoz Lojistik ile gönderildiğini öğrendim. (Horoz takip no 19783649393824) Paketim 19 Temmuz’da Horoz Lojistik Çanakkale deposuna ulaştı, önce 1 gün içerisinde teslim edileceği iletildi. O gün için iş yerimden izin...
Yorumlar