Toplam çözüm sayısı
..

IKEA Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 55.258

IKEA
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

948 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ikea Ürün Değişimi

30 ağustosta internetten verdiğim kitaplık siparişindeki hasarlar sebebiyle iade sürecini başlattım. Max 10 gün içinde evinizden alım yapılır dendi. Tam 17 gündür ne arayan var ne soran. Son bir haftadır her aramamda "talep oluşturduk, talep oluşturduk, tekrar talep oluşturduk..." kargoyu teslim ala...

profile
  • 200görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA Şifonyerimi 1 Aydır Teslim Alamadım

IKEA şifonyerimi 1 aydır teslim alamadım 19.08.2021*************546 sipariş numarası IKEA'nın internet sitesinden şifonyer satın aldım. Ürün elime yaklaşık büyük bir parçası kırılmış halde ulaştı. Bugün 16.09.2021, ve IKEA'nın müşteri hizmetleri hala ürünü değiştirmiş değil. Önce Horoz Lojistik ür...

IKEA Şifonyerimi 1 Aydır Teslim Alamadım
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 230görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA HOROZ LOJİSTİK Arvato Çıkmazı

9 Eylül'de teslim edilmesi gereken IKEA siparişimden günlerdir haber alamıyorum. IKEA, Horoz Lojistik firmasına yönlendiriyor, Horoz Lojistik Arvato'ya. Bu arkadaşlar (Arvato) da kargonun araçlarına yüklenmediğini söylüyor. Kamera kayıtlarından kargonun yüklenip yüklenmediğine bakılacakmış ve bana 3...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 76görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA Eksik Ürün Olduğunu Kabul Etmiyor

Merhaba, 7 Eylül tarihinde teslim aldığım online alışverişimde stocksund model kanepenin kolçakları kutu içerisinden çıkmamıştır. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda kayıtlarda kutuya konulduğunu ve yeni kolçak alabileceğimi belirttiler. Bu bahsettiğiniz 'kayıtlarda kutuya konulduğu' ifadesini kabul ...

IKEA Eksik Ürün Olduğunu Kabul Etmiyor
IKEA Eksik Ürün Olduğunu Kabul Etmiyor
IKEA Eksik Ürün Olduğunu Kabul Etmiyor
+1
profile
  • 135görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA'da Neler Oluyor?

Yıllardır alışveriş yaptığım IKEA'da, son yaptığım alışveriş yılan hikayesine döndü. Sürekli oyalıyorlar. Ürünlerimi! Daha öncelerde yaptıkları gibi! Güzelce ve itinalı paketlemeden ve köşelerine muhafaza malzemeleri eklemeden olduğu gibi, başka bir deyişle fabrikadan çıktığı gibi göndermişler. Horo...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 192görüntüleme
  • 2 gün önce

IKEA Hasarlı Ürünü Değiştirememe Ve Kargo Sorunu

IKEA sitesinden 412108212018956 numaralı siparişimdeki hasarlı ürünü bir türlü değiştirip geri yollayamadılar. Defalarca aradım, yeterli ve net bilgi vermedikleri gibi müşteri. Tems. Ters ve atarlı konuştu. 3 haftadır uğraştık hala sonuç yok. Horoz Lojistik kargo firması ile çalışıyorlar, 3 iş günü ...

profile
  • 282görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Ve Horoz Lojistik Teslimat Sorunu!

5 Eylül'de IKEA Bayrampaşa mağazasından portmanto aldım bugün 14 Eylül kargom hala elime ulaşmadı. Horoz Lojistik kargomu 10 Eylül'de Tekirdağ Trakya dağıtım merkezine getirdi. 4 gündür kargom orada bekliyor. Horoz Lojistik müşteri temsilcisi ile görüşüyorum, durumu anlatıyordum... Bana dedikleri şe...

profile
  • 402görüntüleme
  • 1 hafta önce

Horoz Lojistik IKEA Gibi Bir Markanın Kurumsallığını Bitirecek

4129*******3606 sipariş numarası ile Hemnes kitaplık satın aldım. Ancak Horoz Lojistik dağıtım firması satın aldığım ürün yerine bana başka bir kişiye ait bir masa teslim etti. IKEA gibi "evinizin her şeyi sloganı" ile hizmet verip müşterilerine bu mağduriyeti yaşatması kalite standartları gereği IK...

profile
  • 603görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Hasar ve İade Sorunu

Tam 2 ay önce online siparişini verdiğim, lommarp TV sehpası ağır hasarlı olarak elime ulaştı. Binbir çaba ile iade prosedürünü oluşturduk ve 1 hafta sonra kaydın alınmadığını tekrar yapmamız gerektiğini aramamız dahilinde öğrendik. Devamın da yaklaşık 3 hafta sonra Horoz Lojistik firması ürünü alma...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 250görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Friheten Tüylenen Koltuk!

1 yıl geçmeden tüylenen friheten Koltuğu teslim alamadıkları için demonte işlemini biz yaptık ve koltuksuz bir şekilde lojistik firmasını bekliyoruz. Buna rağmen ayarladıkları Horoz Lojistik Firması koltuğun parçalarını geldiği ilk kutuda olmadığı için parçaları teslim almadan gitti. Aylardır bunlar...

IKEA Friheten Tüylenen Koltuk!
IKEA Friheten Tüylenen Koltuk!
profile
  • 266görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Teslim Etmediği Ürünlerim İadesini Gerçekleştirmiyor

IKEA teslim almadan yaptığım iade işlemini gerçekleştirmiyor! 13 ağustosta aldığım 2 ürün için Horoz Lojistik'in sürekli kargolardan birini bulamadığını iletmesi üzerine 12 gün sonra iade işlemi gerçekleştirdim. IKEA ile görüştüğümde 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağını iletti ancak para iadesi y...

profile
  • 433görüntüleme
  • 2 hafta önce

IKEA'dan Aldığı Ürün Horoz Lojistik İle Elime Bir Türlü Ulaşmıyor!

IKEA'dan aldığı ürün Horoz Lojistik ile elime bir türlü ulaşmıyor! Geçen hafta adres yetersiz diye IKEA'ya geri gönderilen ürün (diğer kargo firmaları adresimi buluyor! ), IKEA ve Horoz Lojistik ile görüşmeme rağmen (ürün dağıtımda teslim edilecek diyorlar) bu hafta da adres yetersiz diye geri gön...

IKEA'dan Aldığı Ürün Horoz Lojistik İle Elime Bir Türlü Ulaşmıyor!
profile
  • 191görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ikea Eksik Ürünü Teslim Etmiyor

Aldığım masanın ayakları Horoz Lojistik tarafından teslim edilmedi ve IKEA sürekli bu konuda dönüş yapacağını söylemesine rağmen kesinlikle hiçbir dönüş yapmıyor. Ayaksız masayı ne kullanabiliyorum ne iade edebiliyorum. Kötü bir hizmet, müşteri hizmetlerini 10 kez aradım her seferinde aynı çaresiz h...

profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 259görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Para İadesi Yapılmadı Ve Hala Bilgilendirme Yapılmıyor

07.07.2021 tarihinde verdiğim sipariş Ağustos ayına kadar kargo firması olan Horoz Lojistik tarafından teslim edilmediği için siparişi iptal edip para iadesi talep ettim. Param hala ödenmediği gibi bilgilendirme de yapılmıyor. Defalarca IKEA'ya yazmama aramama rağmen geri dönüş yok çözüm yok.

IKEA Para İadesi Yapılmadı Ve Hala Bilgilendirme Yapılmıyor
profile
  • 225görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ikea Ürün Teslimat Sorunu

17.08.2021 de IKEA'dan aldığım ve, dün yaptığım şikayet yetmezmiş gibi, nakliye firması "Horoz Lojistik" ürünleri kapıda bıraktı gitti. Bu da Tuzu Biberi. IKEA montaj ekibi ürünleri nerede ister? Kurulum yapılacak mekan içinde değil mi? IKEA gerçekten yazıklar olsun.! Hizmet bu mudur? Sat ve geç, ay...

profile
  • 343görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA İnternet Alışverişinde Yaşanan Büyük Problem

IKEA 'dan ınternet kitaplık alma gafletinde bulundum paramla rezil oldum. Kitaplık 10 gündür depoda bekliyor IKEA öncelikli sıradasınız diyor arvota lojistik biz depolama yapıyoruz horoz nakliyat sevk edecek diyor. Horoz nakliyatı arıyorum bizde malzeme görünmüyor diyor. IKEA gibi kurumsal bir firma...

profile
  • 358görüntüleme
  • 4 hafta önce

IKEA Ürünlerim Teslim Olmadı

IKEA’dan 27.07.2021 internet alışverişi yaptım. Ürünler hala gelmedi.! Bu durumda ne paramı İade ne siparişimi iptal edemiyorum yolda gibi gözüküyor çünkü.! Kargo firması Horoz Lojistik telefonu açmıyor.! Ofisi de çok uzak benden gidemiyorum zaten nakliye ücreti ödedim eve gelsin diye. Dün IKEA’nın ...

IKEA Ürünlerim Teslim Olmadı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 574görüntüleme
  • 4 hafta önce

IKEA Ürün Değişim Konusunda Müşteriyi Mağdur Ediyor. İlgisiz!

02.08.2021 tarihinde IKEA internet sitesinden almış olduğum 1202*********86 sipariş numaralı mobilya ürünüm 05.08.2021 tarihinde Horoz Lojistik firmasının teslimatı sonucunda ürünün iki parçası hasarlı olduğu tespit edildi. Bu duruma istinaden aynı gün içerisinde IKEA'dan hasarlı parçaların değişim ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 675görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ikea Değişim Süreci, ürünüm Kayboldu

IKEA'dan aldığım pax gardırop gövdesi hasarlı çıktı. İade süreci başlattım Horoz Lojistik zamanında almadığı için iade sürecim iptal oldu. Sonrasında iade süresi geçtiği için problem yaşattılar fakat zar zor ikna edip yeniden iade değişim süreci başlattım. Size sürekli 48 saat içerisinde dönecekler ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 248görüntüleme
  • 17 Ağustos 22:25

IKEA Ve Horoz Lojistik Mağduriyeti!

IKEA'ya yaklaşık 3 haftadır kitaplığın kırık parçasını iade ile göndermeye çalışmaktayız. Her defasında anlaşmalı oldukları lojistik firması ürünü almak için eve geleceklerini söylemekte fakat gelmeden eve geldik sizi bulamadık diye mesaj atmaktalar gerçekten böyle bir rezillik görmedim ben. Lojisti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 164görüntüleme
  • 16 Ağustos 19:42

IKEA Sevkiyatın Gecikmesi Ve Bilgim Dışında İade Oluşturulması

IKEA firmasından 26.07.2021 tarihinde 5126*********86 numaralı sipariş oluşturdum. Söz konulu sipariş 27.07.2021 tarihinde irsaliyesi kesilmiştir. Söz konulu siparişin takibini bugün 16.08.2021 tarihine kadar sürdürdüm. Ağustos’un ilk haftası Horoz Lojistik firmasını arayarak söz konusu ürünün Mers...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 409görüntüleme
  • 15 Ağustos 08:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Online Dan 25 Haziranda Aldığım Ürünler Eksik Geldi.

IKEA online'dan 25 haziranda aldığım ürünler Horoz Lojistik tarafından eksik teslim edildi. 3 paketiniz var şimdi diğerlerini bulamadık depoda kalmış diyerek tek paketi bıraktılar. Hem Horoz hem de IKEA ya yazılı ve sözlü bildirdim. İkinci paketim tek ürün halinde geldi. Hala üçüncüsünü bekliyorum. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 271görüntüleme
  • 12 Ağustos 13:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA 86 Gündür Masamı Teslim Edemedi

IKEA'dan 19 Mayıs'ta sipariş verdiğim masam halen teslim edilmedi. Defalarca IKEA'yı aradım ancak hala çözüm üretilmedi. IKEA ve Horoz Lojistik arasında pinpon topu gibi gidip geliyorum. Parasını ödediğim bir ürünü teslim alamıyorum, IKEA yönetimi bana çözüm üretemiyor.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe IKEA, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99