to read complaints and reviews, or file yours.14 Eylül 2026 tarihinde IKEA’dan Hemnes divan satın alarak nakliye ücretiyle birlikte ödemesini yaptım. Ancak ürün yakla...şık iki aydır Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edilmediği halde, IKEA uygulamasında sipariş durumum “teslim alındı” olarak görünmektedir. Sipariş numaram 161409268478366’d
29 Temmuz 2026 tarihinde IKEA’dan satın aldığım Pax gardırobun kolileri, IKEA’nın anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik ile Dü...zce Merkez’deki adresime teslim edildi. Satış sırasında ve sipariş detaylarında açıkça belirtilen “daire kapısına kadar teslim” taahhüdüne rağmen, koliler yalnızca apartman giriş k
IKEA Bayrampaşa mağazasından verdiğim 162510268379726 numaralı siparişim Horoz Lojistik ile adresime teslim edildi ancak... siparişimde yer alan 30277959 kodlu, toplam 4 adet raf ürünümün hiçbiri elime ulaşmadı. Teslimat sırasında Horoz Lojistik görevlileri aceleleri olduğunu söyleyerek ürünleri bana t
14 Eylül’de IKEA internet sitesinden bılly cam/panel kapaklı, beyaz 80×32×202 cm Oxberg kitaplık siparişi verdim. Ürün y...aklaşık 15–20 gün sonra elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda parçaların kırık olduğunu gördüm. Ardından ürün Horoz Lojistik tarafından benden geri alındı, fakat iade kodu alınmadan
IKEA üzerinden Horoz Lojistik aracılığıyla verdiğim siparişimde teslimatla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat kayd...ında açıkça “daire kapısına teslim” ibaresi yer almasına rağmen ürünler adresimde yer alan kata ve daire kapısına çıkarılmamış, apartman giriş kapısının önüne bırakılmıştır. 27 Ek
IKEA’dan Brimnes beyaz 117X190 cm gardırop aldım. Ürün 19 Ekim’de Horoz Lojistik ile teslim edildiğinde karton kolisi yı...rtılmış ve hırpalanmış haldeydi, içindeki parçaların bazılarında da boyası kalkmıştı. Boyası kalkan kısım yaklaşık 1 TL madeni paradan biraz daha büyük bir yerdi. Ürünü uzun süredi
IKEA’dan satın aldığım 80X30X202 ölçülerindeki 3 adet Billy kitaplıktan birinin kusurlu parçası nedeniyle 19.10.2026 tar...ihinde değişim talebinde bulundum. Ancak değişim sürecinde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kusurlu ürün için değişim kaydım oluşturulmasına rağmen,
"Yaşanan uzun ve sıkıntılı sürecin ardından ürünlerim nihayet teslim edildi. Teslimatın belirtilen tarihten geç gerçekleşmesi ve süreç boyunca yaşanan iletişim eksiklikleri nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Bununla birlikte, özellikle Şikayetvar üzerinden şikayetimle ilgilenen ve çözüm sürecinin hızlandırılması için çaba gösteren ekibe teşekkür ederim. Gösterdikleri ilgi ve takip sayesinde süreç sonuçlandı. Teslimat gerçekleşmiş olsa da benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına lojistik ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini temenni ediyorum. İlgilenen ve çözüm için destek sağlayan herkese teşekkür ederim."
12.10.2026 tarihinde IKEA’dan satın aldığım ürünler, anlaşmalı lojistik fir...ması Horoz Lojistik tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde tahm
28.09.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında, kredi kartı ile Billy kitaplık sipariş...i verdim. Siparişimin teslimatı için görevli olan Horoz Lojistik, 13.10.2026 tarihinde ürünü bana ulaştırmayıp IKEA’ya iade etmiş. Bunun üzerine IKEA’yı aradım ve ürün tekrar gönde
Sipariş No: 310108265438976 1 Ağustos’ta IKEA internet sitesinden satın aldığım köşe dolap, 15 Ekim itibarıyla hâlâ tes...lim edilmedi. Horoz Lojistik defalarca teslimata geldiğini ancak bizi bulamadığını, hatta ürünü teslim etmediği halde teslim edilmiş olduğunu iddia etti. Buna rağmen hiçbir teslima
IKEA’nın internet sitesi üzerinden 27.09.2026 tarihinde Kastamonu’ya teslim edilmek üzere sandalye siparişi verdim. Ürün...ler Horoz Lojistik ile gönderilecekti ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 3 gün önce kargonun gün içerisinde tesl
IKEA’den aldığım Billy kitaplığımın değişim süreci hem IKEA hem de Horoz Lojistik tarafından sağlıklı şekilde yönetilmiy...or. 20 Eylül’de Horoz Lojistik ekipleri değişim için kitaplığı evimden aldı, ancak ürün hâlâ Kayseri’den çıkmamış görünüyor ve süreç takip edilse bile bir türlü çözüme ulaştırılamı
10 Eylül’de IKEA internet sitesinden F**** Ü******* adına 161009266175906 numaralı siparişle 2 adet Ektorp üçlü koltuk s...atın aldım. Şirket faturası almadığımı fark edince bu siparişi iptal ettim ve yaklaşık 8 dakika içerisinde aynı ürünleri bu kez faturalı olarak tekrar satın aldım. İptal ettiğim si
IKEA’dan 18.09.2026 tarihinde 411809266215746 numaralı siparişimle bılly cam kapaklı beyaz kitaplık (80X30X202 cm) satın... aldım. Ürünün kolisini açtığımda bir parçada net şekilde görülebilen bir hasar olduğunu fark ettim ve bunun üzerine ürünün değişimi için talepte bulundum. Talebimden iki gün sonr
IKEA’dan aldığım Hemnes divan kırık çıktığı için değişim yapılması gerekiyor ancak Horoz Lojistik bu süreci ciddi anlamd...a zorlaştırıyor. Pazartesiden beri kırık ürünün alınmasını ve değişim sürecinin başlamasını bekliyorum. Lojistik firması yalnızca bir kez geldi, gelmeden önce aradı ancak hiçbir ş
15 Eylül tarihinde IKEA’nın online mağazası üzerinden 161509262633406 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir adet kit...aplık, bir not panosu ve bir masa lambası bulunmasına rağmen ürünlerim aradan 17 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili hem IKEA hem
"Teslimat yapıldı"
"Siparişimin artık gelmeyeceğini düşünmeye başlamıştım, neyse ki geç de olsa teslim edildi. Teşekkürler."
"Siparişimin artık teslim edilmeyeceğini düşünmeye başlamıştım, neyse ki geç de olsa teslim edildi. Teşekkürler"
9 Eylül 2026 tarihinde IKEA üzerinden toplam 158.893,17 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 410909269087926... ve teslimat adresim Erzincan Merkez olarak kayıtlıydı. Ürünlerimin 12 Eylül 2026 tarihinde Sivas’taki Horoz Lojistik deposuna ulaştığı bilgisi verildi; ancak burada ne olduysa, 14
Mardin Nusaybin’de IKEA’dan satın aldığım karyola ve yatak ürünüm, 28.09.2026 tarihinde Horoz Lojistik–Arvato Lojistik i...le dağıtıma çıkarıldı. Teslimat günü 0501 539 ** numaralı hattan arandım ve asansörün bozuk olduğu gerekçesiyle kargoyu daire kapıma kadar çıkaramayacaklarını, benim aşağıya inip t
03.08.2026 tarihinde IKEA online üzerinden 310308263953506 sipariş numarasıyla H**** B**** Z******* adına Ankara Polatlı... adresine teslim edilmek üzere Billy kitaplık satın aldım. İlk teslimatta ürün hem yanlış hem de kırık geldi, değişim talebi oluşturduk. İkinci gönderimde de ürün kırık geldi, tekr
14.09.2026 tarihinde IKEA online mağazasından Billy kitaplık satın aldım. Sipariş numaram 211409268652856’dır. Ürünüm 18... Eylül’de Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edildi ancak paket açıldığında camların kırık ve parçalanmış olduğunu, içinden parçalanmış camların döküldüğünü gördüm. Bu durumun sağl
IKEA’dan satın aldığım Brimnes 3 kapaklı dolabın aynalı kapağı kırık çıktığı için parça değişimi talebinde bulundum. Değ...işim talebimi oluşturduktan sonra günlerce hiçbir geri dönüş yapılmadı, bunun üzerine yaklaşık 8 gün sonra IKEA’yı aradım ve kargo firmasının ürünü almak için IKEA’dan haber bekled
