Habersiz Ek Paket Ve 11.148 TL Fatura İptali

Digiturk aboneliğimde bilgim ve onayım olmadan habersiz bir paket tanımlanmış ve bu paket için yıllık 11.148 TL Eylül dönemi faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir ek paket talebim, onayım ya da imzam olmamasına rağmen, bu tutarı faturada görünce durumdan haberdar oldum. Bu faturayı henüz ödemedim, son ödeme tarihi ise 16.09 olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve sadece “şikayet oluşturduk, 10 gün bekleyin” denilerek süreç geçiştirildi, somut bir çözüm sunulmadı. Onay vermediğim bir paket için böylesine yüksek bir yıllık ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Habersiz tanımlanan bu paketin derhal iptal edilmesini, Eylül dönemi için bu pakete bağlı olarak oluşturulan 11.148 TL tutarındaki faturamın tamamen iptal edilmesini ve bu iptal sonrasında adıma herhangi bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Son ödeme tarihi olan 16.09’a kadar bu konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.