Amazon’da Fiyat Farkı Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

İzmit’te yaşayan bir müşteriniz olarak Amazon üzerinden şampuan, trileçe ve Tomurcuk çay siparişi verdim. Sipariş numaram 402-8493623-6507545. Normalde siparişlerim 24 saat içinde teslim edilirken, bu siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Durumu merak edip kontrol ettiğimde ürünlerin kargoya verilmediğini gördüm ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, satıcıda stok kalmadığı için “satışı iptal edin” denildi. Siparişe tekrar baktığımda satıcının Amazon’un kendisi olduğunu ve benim 187 TL’ye aldığım ürünlerin fiyatının 257 TL’ye yükseldiğini gördüm. Şampuanda da 12 TL artışla toplamda 82 TL’lik bir fiyat farkı oluşmuş durumda.

Amazon hem satıcı olarak kendisi görünüyor hem de bana “siz iptal edin, tekrar alın” diyerek bu 82 TL’lik farkı ödememi istiyor. Fiyat farkını hediye çeki olarak vereceklerini söylediler ancak daha önce İnişdibi soda siparişimde de benzer bir durum yaşadım, ürün kargoyla gelmedi, “tekrar alın, farkı iade ederiz” denildi, fakat sonrasında hiçbir fark ödenmedi. Bu kötü tecrübeden dolayı artık bu tür hediye çeki veya sonradan fark ödeme vaatlerine güvenmiyorum ve ayrıca tekrar alışveriş yapmak zorunda da değilim.

Ben siparişimdeki ürünlerin mevcut siparişim üzerinden, ödediğim eski fiyattan gönderilmesini ve benden iptal ederek yeni fiyattan almamın istenmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu fiyat farkı baskısı olmadan ürünlerimin ivedilikle tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.