Fatura Ve Sigorta Tamam, Araç Teslimi Gecikiyor Ve Belirsiz

6 Ağustos 2026 tarihinde Togg T10F v2 aracımı sipariş ettim. Aracımın faturası 26 Ağustos 2026 tarihinde kesildi ve tescil işlemlerinin de e-Devlet üzerinden gerçekleştirildiğini görüyorum. Buna rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Togg uygulamasında sipariş durumum uzun süredir “Teslimat planlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor ve aracın ne zaman teslim edileceğine ilişkin tarafıma net ve bağlayıcı bir tarih verilmemiştir.

Özellikle aracın sigorta ve kaskosu yapılmış, faturası kesilmiş ve tescil işlemleri gerçekleştirilmiş olmasına rağmen teslimatın hâlâ sonuçlandırılmamış olması mağduriyetimi artırmaktadır. Aracımı kullanamadığım bu süreçte ulaşım ihtiyacım devam etmektedir. Bunun yanında, araç henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen sigorta ve kasko giderleri gibi teslimat gecikmesiyle bağlantılı maliyetlere de katlanmak zorunda kaldım.

Togg ile imzalamış olduğum Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili teslimat koşulları kapsamında, teslimatın gecikmesi halinde tüketicinin haklarının ve ikame araçla ilgili düzenlemelerin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Aracım için 21 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla kasko ve trafik sigortası yapılmış, 26 Ağustos 2026 tarihinde faturası kesilmiş, tescil işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen aracın hâlâ teslim edilmemesi, bu sözleşmesel çerçeveyle de bağdaşmamaktadır.

Togg’un müşterisini belirsizlik içerisinde bırakmak yerine, siparişimin mevcut durumu ve teslimat takvimi konusunda açık ve somut bir açıklama yapmasını bekliyorum. 06.08.2026 tarihli siparişim kapsamında, uygulamada “Teslimat planlanıyor” olarak görünen ve henüz tarafıma teslim edilmemiş Togg T10F v2 aracımla ilgili sürecin şeffaf ve net bir biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Bu nedenle Togg’dan aracımın ivedilikle teslim edilmesini, teslimatın neden geciktiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve kesin bir teslim tarihinin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Teslimat gerçekleşene kadar sözleşme ve tüketici mevzuatı kapsamında ikame araç hakkımın değerlendirilmesini ve gerekli ise tarafıma ikame araç tahsis edilmesini istiyorum. Ayrıca aracım teslim edilmeden önce başlayan kasko ve trafik sigortası nedeniyle oluşan maliyetlerim ile teslimat gecikmesinden kaynaklanan diğer zararlarımın da değerlendirilerek karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.