to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin firmasından şikayetçiyim. IKEA üzerinden verdiğim, içinde balkon bankı, yolluk ve birkaç züccaciye ürünü bulunan siparişim için kolay gelsin kargo firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. IKEA sipariş numaram 160301266519976, kolay gelsin gönderi numaram ise 163680472’dir.
Siparişim 7 Ocak’ta teslim edilecekti ancak günün hafta içine denk gelmesi ve benim çalışıyor olmam sebebiyle, kolay gelsin’in sitesi üzerinden özellikle 10 Ocak Cumartesi gününe randevulu teslimat oluşturdum. 10 Ocak sabahı kolay gelsin sitesindeki haritada adresimin, evim yerine üç bina yanımda bulunan bir sokak ajansına işaretli olduğunu fark ettim. Bunun üzerine saat 10:00 civarında müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kuryenin beni arayacağı ve hatta önden mesaj geleceği söylendi.
Saat 13:00’te siparişimin 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Saat 15:00’e kadar kimse gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, “Siparişiniz yolda görünüyor, merak etmeyin” denilerek görüşme sonlandırıldı. Saat 18:30 olduğunda, teslimatlar 20:00’ye kadar sürdüğü için bir kez daha aradım ve bu kez adresimi bulamadıkları için siparişin teslim edilmediğini, kargonun pazartesi getirileceğini öğrendim. Tüm cumartesi günümü evde kargo bekleyerek geçirmiş olmama rağmen ne arandım ne de adresimle ilgili geri dönüş yapıldı. Ayrıca gelen mesajdaki linke tıklayarak “adresteyim” beyanında da bulundum.
Adres bilgilerim doğru olmasına, gün boyu defalarca arayıp bilgi vermeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve teslimat yapılmadı. Çalıştığım için özellikle cumartesiye randevu almışken, madem hafta içi teslim edilecekti, 7 Ocak’ta bu süreç bitmiş olabilirdi. 650 TL ödediğim bir sipariş için bu kadar mağduriyet yaşamam, “parayla rezil olmak” hissi yaratıyor. Üstelik mobilya firmasıyla anlaşmaları olmasına rağmen ürünleri yukarı kata çıkarmamaları da ayrı bir sorun.
Yaşadığım mağduriyet için hem IKEA’dan hem de kolay gelsin’den yazılı bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Ayrıca kargomun, çalışıyor olmam nedeniyle özellikle belirtiyorum, pazartesi günü 19:00–20:00 saatleri arasında teslim edilmesini talep ediyorum
IKEA’dan 110308257158526 numaralı siparişim için yaklaşık bir hafta önce teslimat hizmeti satın aldım. Siparişim için ilk olarak geçtiğimiz çarşamba günü teslimat yapılacağı bildirildi ve teslimattan yarım saat önce aranacağım söylendi. Ancak sabah saat 9’da hiçbir arama yapılmadan adrese gelinmiş v...
23.09.2025 tarihinde IKEA’dan satın aldığım ürünlerin teslimatı için Kolay Gelsin firmasıyla çalışılmış ve teslimatın 09.00-20.00 saatleri arasında yapılacağı bildirilmişti. Tüm gün boyunca evde beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Sadece 10 dakika öncesinde bir mesaj gönderilip, ka...
21.11.2025 tarihinde IKEA internet sitesinden, içinde birden çok muhtelif ürünün bulunduğu 112111255130466 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile nakliye dahil toplam 1.796,97 TL ödeme yaptım. Ardından siparişimin 152094974 kargo takip numarası ile Kolay Gelsin kargoya teslim edildiğini interne...
13 Kasım’da IKEA’nın internet sitesi üzerinden 121311250048836 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2.763 TL tutarındaki bu siparişim için iki gün sonra, cumartesi günü iş yerim olan teslimat adresine “alıcı bulunamadı” notu düşülerek iade süreci başlatılmış. Ancak o gün hiçbir şekilde kargo firması t...
IKEA'nın internet sitesinden ürün aldım. Bana teslimat tarihi 07.08.2025 olarak bildirildi. Kargomu teslim edecek olan firma Kolay Gelsin'di. Ayın 7'sinde saat 19:00 civarında kargo bana ulaşmayınca, Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Kargonuzun saat 20:00'ye kadar teslim edileceği, bu saati ...
Yorumlar