IKEA mağazaları

Yaklaşık bir aydır IKEA’dan hem internet mağazası hem de Bursa şubesinden aldığım Pax Grimo dolap teslimatlarında sürekli kırık, ezik ve hasarlı ürünlerle karşılaşıyorum. Her seferinde değişim yapılıyor fakat her gelen ürün yine hasarlı çıkıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, anc...

IKEA’dan internet mağazası üzerinden, uygulama aracılığıyla 002.758.48 ürün kodlu Kallax marka depolama ürünü satın aldım (Sipariş No: 312310251903206). Ürünü teslim aldığımda, paketin içinden bir adet ara raf eksik çıktı. Bu eksik parçayla ilgili olarak IKEA müşteri hizmetleriyle iki defa iletişim...

2 Kasım tarihinde IKEA Ümraniye mağazasında alışveriş yaparken kasada ray ürününü unuttum. Durumu fark edince hemen müşteri iade bölümüne başvurdum. Oradaki çalışanlar, ürünün iade bölümünde olmadığını, mutfak bölümüne gönderildiğini ve bizim burada ürün bırakmadığımızı söylediler. Yarım saat boyunc...

IKEA Ankara mağazasından 5050**52 ürün kodlu ve 111053117 işlem numaralı, 3199 TL tutarındaki Billy kitaplığı satın aldım. Ürün Konya’daki ikamet adresime kırık olarak teslim edildi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve yaklaşık 2 hafta önce tekrar Ankara IKEA mağazasına kargoladım. Ürün mağazaya...

9 Ekim tarihinde İstanbul Ümraniye IKEA mağazasından Hemnes model bir divan satın aldım. Samsun Atakum’daki adresime 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ve faturada adresim doğru şekilde yer aldı. Sipariş/fatura numaram: 1132025000006658. Ürünün bedelini nakliyat dahil toplam 27.399 TL olarak kr...

27.10.2025 tarihinde IKEA’dan 2 adet Ektorp üçlü kanepe kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 212710257267956). 15.000 TL değerindeki ürünlerim, İzmir Karabağlar Demet Apartmanı adresine teslim edilmesi gerekirken, Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından bana hiçbir bilgi verilmeden ve iletişim kurulmad...

1 Kasım 2025 tarihinde Ümraniye Meydan AVM'deki IKEA mağazasında yaşadığım evcil hayvan politikasıyla ilgili olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağaza girişinde ve internette evcil hayvanların mağazaya alınmadığına dair herhangi bir yazılı uyarı bulunmadığı için, çantaya sığabilen küçük evcil...

01 Kasım 2025 tarihinde IKEA mağazasından aldığım Pluxee hediye kartı kodunu silmem nedeniyle kart bakiyem olan 50.000 TL’ye erişimim kayboldu. Durumu Pluxee müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kodun 24 saat içinde geri yükleneceği ancak sadece kodu aldığım mağazada (IKEA) kullanılabileceği, başka mağ...

Eylül ayında İzmir IKEA Forum mağazasından iki farklı tarihte Blodbok ve Störtskön model mumlar satın aldım. Henüz hiç kullanmamış olmama rağmen, iki mumun içinde de kurt olduğunu fark ettim. Ürünleri ambalajından çıkarmadan saklamıştım ve bu durumu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hijyen...

24 Ekim 2025 tarihinde IKEA'nın internet mağazasından banka kartımla toplam 2.427 TL (400 TL'si nakliye bedeli) ödeyerek orta sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram: 5124*********16. Teslimat adresim Şanlıurfa/Siverek olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. IKEA taraf...

29.10.2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasından Kıvık 3’lü uzanma koltuklu kanepe satın aldım. 02.11.2025 tarihinde ürün teslim edildi ancak ana gövdesi eksik olarak geldi. Teslimatı yapan nakliyeciler eksik parça hakkında hiçbir açıklama yapmadan ürünü bırakıp gittiler. Hemen ardından IKEA müşte...

30 Ekim tarihinde Forum İstanbul IKEA mağazasından yaptığım alışveriş sonrası 2500 ₺ tutarında hediye çeki kazandım. Çek numarası: 5026************410050364238. Ancak bu hediye çekini kullanmak istediğimde “aktif bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Çekin son kullanım tarihi 30 Kasım olmasın...

3 Ağustos tarihinde IKEA Ümraniye şubesinden Brimnes isimli divan almak amacıyla alışveriş yaptık. Mağaza içindeki yetkililer ve kasiyer yönlendirmesiyle ürünleri satın aldık. Ancak teslim aldığımızda, divan yerine Brimnes karyola verilmiş olduğunu fark ettik. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ...

01.11.2025 tarihinde IKEA'nın online mağazasından toplam 23.817 TL tutarında kitaplık, gardırop ve TV sehpası siparişi verdim. Nakliye için ayrıca 2.620 TL ödeme yaptım. Siparişim İstanbul Ataşehir adresine teslim edildi. Ancak ürünler, nakliye firması tarafından sadece kapı önüne bırakıldı ve eve t...

1 Kasım 2025 tarihinde IKEA mağazasından satın aldığım ürünlerin teslimatı için 1.750 TL nakliye ücreti ödedim. Horoz Lojistik tarafından gönderilen e-postada, ürünlerin daire kapısına kadar teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak teslimatı yapan Horoz Lojistik elemanları, ürünleri daireye çıka...

18 Ekim 2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından satın aldığım Slakt Undrbd W Stor 90x200 White adlı ürünün teslimatında eksik ürün problemi yaşadım. Sipariş numaram: 252951473. Teslimat, Üsküdar adresine yapıldı. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleme yapıla...

31 Ekim tarihinde IKEA Ankara mağazasından toplam 11.187,99 TL tutarında taksitli alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında her 5.000 TL’lik alışverişe 500 TL hediye çeki verilmesi gerekirken, bana toplamda 1.000 TL’lik çek verilmedi. Alışveriş sırasında kasada üyelik numaramı paylaşmak istedim fakat ça...

31 Ekim 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasında Markus model sandalye almak istedim. Reyonda ürünün fiyatı 8.799₺ olarak belirtilmişti, ancak kasada ürün 10.999₺ olarak geçti. Durumu kasadaki personele ve müşteri hizmetlerine ilettim, ancak kimse ilgilenmedi. Müşteri hizmetleri sadece “İade alırı...

Ekim ayı başında kıvık model koltuk için kılıf almak üzere IKEA’ya başvurdum. Personel, kılıfın 6-13 Ekim tarihleri arasında stoğa gireceğini iletti ancak bu tarihlerde stok yenilenmedi. Ardından 16-20 Ekim tarihleri için tekrar stok yenileme sözü verildi fakat yine ürün temin edilemedi. Sonrasında ...

30.10.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından bir ürün aldım, ancak ürünü o an kapaksız olarak satın almak zorunda kaldım. Şimdi ise kapaklarını almak istediğimde, montaj hizmeti için belirlenen minimum tutarın altında kaldığım için ek ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Bu durum hem mağazada ürün bu...

IKEA internet mağazasından yaklaşık bir ay önce Hemnes divan satın aldık. Ürün elimize ulaştıktan sonra montajını yaptık, ancak yan panelin eksik veya yanlış gönderildiğini fark ettik. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdik ve eksik olan yan panelin gönderilmesini talep ettik. Yaklaşık bir ...