IKEA Metot Kiler Dolabının Kırılması Ve Garanti Talebi

İstanbul Kartal IKEA mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 37.000 TL ödeyerek Metot Kiler dolabı satın aldım. Ürünü bir süre normal şekilde kullandıktan sonra, Kiler dolabı içerisindeki mekanizmanın dolabın alt tahtasına yaptığı baskı nedeniyle alt bölümde kırılma meydana geldi. Bu sorun yaklaşık iki ay önce ortaya çıktı.

Bunun üzerine IKEA’ya başvurarak dolabın yerinde incelenmesi için ekspertiz talep ettim. Gelen ekip evimde gerekli incelemeyi yaptı ve düzenlenen servis formunda, içerisine konulan malzemelerin ağırlığından kaynaklı olduğu, bu nedenle durumun kullanıcı hatası sayıldığı ve garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak dolabın içindeki yükün, bu tür bir Kiler dolabının tasarım ve taşıma kapasitesi dahilinde olduğu, normal kullanım dışına çıkan bir durum olmadığını düşünüyorum.

Ben bu ürünün, yaşanan kırılma ve fonksiyon kaybı nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilmesini ve Metot Kiler dolabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.