IKEA Kartal Mağazasında Çalışanın Müşteri Önünde Küçük Düşürülmesi

28 Mayıs günü saat 13.00–13.30 civarında eşimle birlikte IKEA Kartal mağazasında tekstil bölümünde perde bakıyorduk. Bu sırada, çalışan personellerinizden birine yönelik son derece rahatsız edici bir tutuma tanık oldum. Depodan ürün ya da merdiven almak amacıyla kısa süreliğine ayrıldığını düşündüğüm genç bir kadın çalışan, döndüğünde mağazada yönetici ya da süpervizör konumunda olduğunu tahmin ettiğim bir kadın personel tarafından herkesin içinde yüksek sesle azarlanarak ağır şekilde aşağılandı ve küçük düşürücü ifadelere maruz bırakıldı.

Genç çalışan, ayrılmadan önce başka bir personele “buraya göz kulak ol” diyerek bilgi vermişti. Buna rağmen kendisine sergilenen tavır son derece sert, kırıcı ve ölçüsüzdü. Olay sırasında mağazada bulunan müşteriler olarak bizler bile büyük bir rahatsızlık ve utanç hissettik. Çalışanın gözyaşlarını tutamadığı ve ciddi şekilde üzüldüğü açıkça görülüyordu. Bir çalışanın müşteri önünde bu şekilde küçük düşürülmesi, hem insan onuruna aykırı hem de kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan bir davranıştır.

Elbette iş ortamında disiplin sağlanabilir; ancak bunun bağırarak, aşağılayarak ve çalışanı herkesin içinde rencide ederek yapılması kabul edilemez. Bu olaydan sonra alışverişimizi tamamlamadan, alacaklarımızı bile almadan mağazadan ayrıldık.

Bu yaşanan olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili yönetici hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını, çalışanların psikolojik ve duygusal olarak korunmasına özen gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını rica ediyorum. Olayın, o genç çalışanın üzerinde nasıl bir etki bıraktığını düşünmek bile üzücü ve bu durumun kurum kültürünüzle bağdaştığını düşünmüyorum.