IKEA Bornova Mağazasında Ölçü Hatası Olan Gardıropların İadesi Reddedildi

Nisan 2026’da IKEA Bornova mağazasından yaklaşık 50.000 TL tutarında, boyları özellikle 230 cm olsun diye belirttiğim 3 adet gardırop satın aldım. Ancak teslim edilen ürünlerde gövde yükseklikleri 190 cm, kapaklar ise 230 cm olarak geldi ve gardıroplar bu şekilde kullanılamaz durumda.

Montaj sırasında bu ölçü hatasını fark ettik ve hemen iade talebinde bulunduk. Ürünlerin kapakları ile gövdeleri birbirine uymadığı için açıkça hatalı ürün gönderildiğini düşünüyorum. Buna rağmen mağaza iade talebimi kabul etmedi, fatura ve tüm belgelerim olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ölçüleri yanlış gönderilmiş hem de montaj esnasında tespit edilmiş bu hatalı ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya talep ettiğim gibi doğru ölçülerde gardıroplarla ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.